4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.8女性
5年ぶりのストレートをして頂きました。
癖の強いところも丁寧にストレートにして頂き、ボリュームもダウンして手触りも良くなりました。
長くて量も多い髪なので大変だったと思いますが、頑張って仕上げてくださいました！
接客も会話が楽しく、気遣いもできる方だと思いました。
ありがとうございました！
女性
本日はありがとうございました！
カラーやカットの細かい相談まで乗って頂き、対応してくださったにもかかわらず、受け取り忘れてしまった領収証までわざわざ届けてくださり本当にありがとうございます....！！！
忘れてしまって申し訳ございません！！
素敵な仕上がりで結ぶのも楽しみです！
普段美容院に行くのに少し緊張してしまうんですが程よく話しかけてくださっておかげで楽しく過ごさせて頂きました＾＾
また機会がございましたら宜しくお願い致します！！
女性 / 20代後半
何度も施術してもらってますが、毎回いい色に仕上げて下さってほんと満足しています！
カットも丁寧で合間に確認してくれるのでより自分のスタイルにこだわれるところがとても良いです。
前回話したことも覚えててくれてるし話が弾んで楽しいです！
いつもありがとうございます♪
女性 / 20代後半
丁寧に施術いただきました。お店も素敵な雰囲気でした。ありがとうございました。
女性 / 20代前半
とても丁寧に対応してくださりありがとうございました！
仕上がりも髪の毛がツヤツヤサラサラで、カラーも可愛くて大満足です！
女性 / 30代前半
今回は初めてお願いをしました！
カラー剤等に対しての説明もとても丁寧にして下さり助かりました！
高校が同じという共通点から沢山お話が出来て緊張も解けました(^^)
仕上がりもとても可愛く綺麗にして下さり嬉しかったです😍
またぜひお願いします！
女性 / 20代後半
今回も手触り最高でした！！
カットも毛先を整えて
もらえてツルツルのロングヘア
にしてもらえて満足です😊
またよろしくお願いします！
女性 / 40代後半
急な予約でしたが、丁寧にカウンセリングしていただきましてありがとうございました！色はとても満足してます。また機会ありましたらよろしくお願いします
女性 / 20代前半
髪の悩みなどを丁寧に聞いてくれました！
ただ、私の会社について深掘りしてきたり、
施術中にスマホで見ていたSNSの内容の話題を振ってきたりするところは少し気になりました、、、。
女性 / 20代後半
朝早くから対応して頂いて、カウンセリングもしっかりしてもらえたし、施術中もお話し盛り上げてくれてとてもよかったです！
髪色も髪型も私のイメージどうりで、色もちもすごくいいです！
ありがとうございます♪
女性 / 20代後半
カラーもカットも大満足です！！
曖昧なイメージで伝えてしまったのですが
理想通りのカラーになりました^ ^
量も軽くなって嬉しいです！！
またよろしくお願いします^ ^
女性 / 20代後半
6/10ですぐ予約したところ無断で7/6に変更された。
仕方がないのでその日のために仕事等調整し、現地へ向かったところ施術はできないと断られた。
さらにはサロン側都合ではなくお客様了承の上キャンセルされた。
当方キャンセルについて了承してないため、理由説明を求めたい。
再度7/16ですぐ予約をしたが、施術したいイメージと違うためお受けできないとの連絡が。
予約をしてから1度も、現在の髪型が分かる画像は送っていないのに何故イメージと違うと言えるのか？
会ったこともない、スマホ上でのやり取りの人物の髪型が透視できるのか？エスパーですか？
有償でも良いのでと再度予約したところ、有償であれば大丈夫とのことで、カウンセリングが始まったが、1時間後くらいにキャンセルされた。
1回目のキャンセルの後『お客様了承の上キャンセルが気に障ったのであれば申し訳ございません』と謝罪されたが、再びお客様了承の上キャンセルされた。
キャンセルについて当方了承していない。
拉致があかないため店長と電話で会話したところ、失礼があり申し訳ないため店長が無償カットしますとの回答。
現地へ向かったところ、無償は無理なので有償になる、と。
当初の発言と相違があるので無料で施術してほしい、発言に責任を持ってほしい旨を伝え、無料施術が不可ならせめて現地までの交通費をと請求したところ、交通費の負担はしない、自身の発言についての責任は放棄する、本部のマネージャーと話をつけろとのこと。
店舗の責任者が責任を放棄するケースは人生初の経験だったため驚愕。
本部の番号にかけると耳障りなキーキー音が流れるため、その旨伝えたところ、マネージャーから直接連絡すると言われたが1ヶ月以上経った今も連絡なし。
また、本メニューは切りたいスタイル・お日にちが合致した方、大体月に1名くらいしか施術してないと言われたが、
どの日を提案しても「その日は埋まっている」の繰り返し。
嘘をつくことは接客業としてどうかと思う。
その他、
・入店時は無言で誰も私に気づかない
・施術前に「御手洗い行きますか」といった確認がない
・櫛が耳に何度も当たったが無言
・シャンプー時のマッサージ？が経験したことないほど痛い
・ブランケットの置き方が雑
・顔についた毛を払うような気遣いができない
・楽しく会話したいとリクエストしたのに無言が続く
2度と行かない
女性 / 20代後半
今回もありがとうございました😊
髪質が良くなってるのが
実感できてほんとうに嬉しいです！！
またよろしくお願いします！
男性 / 30代前半
自宅に帰るとうまく収まらない…となることが多かったので性格や生活スタイルまで考えてカットしていただき安心できました！
時間調整などの対応もしていただきありがとうございました！
女性 / 20代後半
今回も満足です😊
水素トリートメントやった後は
髪の毛がサラサラして
ずっと触ってたくなります！
またぜひよろしくお願いします☺️
女性 / 20代後半
いつもありがとうございます！
安定に可愛くしてもらって
最近はお任せしちゃってます！
また次回も楽しみにしてます☺️
女性 / 20代後半
髪の毛がだいぶ傷んでいるのですが綺麗に染めていただけました！
カットも希望通りで満足です○
女性 / 20代後半
前回のカットが気に入って
今回もお願いしました！
前にお勧めしてもらった
ウルトワトリートメントも
やって頂いたのですが
大満足です😊
カットのメンテナンスも
トリートメントもまた是非
お願いしたいです！
ありがとうございました☺️
女性 / 20代後半
初めて行くサロンで緊張しましたが、丁寧なカウンセリングでとても安心して過ごせました！
ありがとうございました！
セットの仕方もわかりやすく教えてもらったので、コテ巻き頑張ります！！
またお願いします！
女性 / 30代後半
優柔不断な要望に対して丁寧なカウンセリングと丁寧なカットをありがとうございました。30㎝以上のカットは不安でしたが、すっきりしました。セット頑張ります。
女性 / 30代前半
お世話になり、ありがとうございました。
最終的に、最初にやりたいと希望している髪型と大幅に異なる髪型になり、落ち込んでいます。
私も流されやすく断れなかったので悪いのですが。
美容師さんもやりたい(練習したい)髪型があったと思います。それをメッセージの段階で、しっかり伝えてほしかったです。そうしていただければ、もうちょっと応募を考えたかもしれません。
ヘアドネーションをやりたかったので応募して、その対応を丁寧にしていただき、感謝しています。
これからも頑張ってください。
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