みさんからのThe Nail & Eye Lashの口コミ

• みさんの口コミ

  女性 / 20代前半

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  予約をした段階でダブルブッキングしているから時間をずらして欲しいと言われ時間の変更を行いました。写真のデザインを見て定額デザインコースを予約していましたが、実際に店舗に行くとそのデザインはもう扱っていないと言われ思っていたのと異なるデザインをすることになりました。またパーツがついているデザインでしたが、1週間でパーツが外れました。1年以上ジェルネイルをしていますがオフする前にパーツが外れたのは初めてです。残念です。

  ※初回オフ無料※【定額コース】選べるシンプルデザインコース ¥4,980

  来店日：2024年2月7日
  

  The Nail & Eye Lashさんからの返信

  この度は練習モデルシンプル定額コースのご予約いただき、口コミを投稿していただきありがとうございます。お客様がご経験された事に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
  当店のサービスがお客様の期待に沿えなかったこと、大変残念に思い、再び心からお詫びいたします。
  
  お客様のご不便やご不満に対して、改善策を講じるべく、スタッフ間でのコミュニケーションを改善し、より一層丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。また、パーツの取り付けに関してもより確実な施術を心掛けることをお約束いたします。
  
  今後はこのような事態が再び発生しないよう、万全を期してサービスの向上に努めて参ります。お客様にご不便やご迷惑をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。何かお手伝いがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
  
  再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

  返信日：2024年2月21日

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