女性 / 30代後半
トリートメントをして頂いたら+1000円とられました。
シャンプーは男性の方にして頂いたのですが、「トリートメントしますね」とだけ言われ、元々シルクトリートメント付だったので、普通に「はい」と言いました。
そしたら会計時にトリートメントしましたよね?と聞かれて4900円(元々は3900円)でした。種類が違うものを使用されたのかもしれませんが、何も説明がないので分かりません。
それでも仕上がりは満足しましたので、何も言いませんでしたが、モヤモヤしながら帰宅💦
よくよく考えたら、今日行うメニューの説明も最初にはありませんでした。(予約メニューはイルミナカラー+シルクトリートメント)お客さんも多かったので、しょうがないかもしれませんが、もう少し説明は欲しかったです。
担当の方はとても気さくな方で話しやすかったです。
メッセージのやりとりも良かったので、少し残念でした。
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仕上がり・技術
5.0コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
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