女性 / 20代後半
「本日限定カット+カラー+トリートメント 5,000円」のメニューで当日予約しました。予約後、こちらのメニューは平日限定のためカットとカラーで7,000円になるが良いか、またカラーのみの値段だと記載の料金に長さによってはロング料金がかかる」という確認のメッセージをいただきました。この時点で平日限定とも書いていないし、メニューの「本日限定」とは？、またカラーのみの値段とは？と文章の意味がわからず「カットとカラー合わせて7,000円ということならそれで構わない」と返信をしました。その後時間前にお店に着くよう向かいましたがお店が入っているビルが分からず電話で問い合わせました。ビルの下に薬局が入っていて、その薬局の名前を伝えその上の階でいいのかと確認しましたが違うと言われ詳しい場所を教えてもらえるよう頼みましたがお店の説明もままならない感じでした。結局初めに伝えた薬局の上の階だったようです。
到着後簡単にカウンセリングを受けましたが、その時にロング料金がかかるがよいか？と言われあのメッセージのやりとりは何だったのか不明です。ここまできてロング料金がかかるからキャンセルするのも時間も交通費も無駄になる気がして仕方なく「はい」と言いましたが、私のメッセージをきちんと確認していないのか、それとも私の読解能力がなかったのか分かりませんがその時点でこれまでのやりとりも含めて不信感が高まりました。施術についてはカットは別の方が担当してくださり希望通りでしたが、カラーはカウセリングで明るくと言ったはずなのにむしろ元より暗くされてしまいました。また施術中の雑談も緊張されていたのか話の脈絡が無く、ん？と思う相槌や返答が多々ありました。まだ経験が浅くこれからますます成長されるのだとは思いますが、今回はとても残念でした。
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4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.8
