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仕上がり満足度が高い83%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.2
コミュニケーション・サービス
4.3
ミニモでの対応
4.5
29件の口コミ中21〜29件表示
Mさんの口コミ
女性 / 30代前半
着席するとすぐ爪を整え始めたが、カラー見本を先に置いて欲しかった。 デザインイメージなどもこちらから言うまで聞かれなかったので、ヒアリングしながら作業してはどうかと思いました。 左の中指のみサイドをかなりギリギリまで爪を整えられたので、ジェル塗布する際気をつけて欲しいとお伝えしました。 ネイルをして1週間しか経っていないが非利き手の左人差し指・中指がもうかなり浮きてきています。 デザインは悪くなかったので色々試行錯誤して頑張って欲しい。
来店日：2026年4月2日mさんの口コミ
女性 / 20代後半
爪から皮膚にはみ出て固まってしまったジェルを落とすために、皮膚に直にマシンを当てられてびっくりでした。 火傷のようなかなりの痛みと腫れが数分間も続きましたが、その間も痛みの心配はありましたが、謝罪は無かったです。 練習モデルという事もあり、こちらも仕上がり自体にはそこまで完璧を求めていないですが、さすがにこのレベルでこの金額は高いと思います。
来店日：2026年4月2日
YO♥ nails 横浜駅さんからの返信
この度はご予約いただき、誠にありがとうございます。 自分の不注意により、お客様に怪我をさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことが二度と起こらないよう、細心の注意を払い、十分に気をつけてまいります。 つきましては、返金とやり直しの対応をさせていただきます。重ねて、心よりお詫び申し上げます。
返信日：2026年4月2日
ちーちゃんさんの口コミ
女性 / 20代前半
この度はとっても素敵なネイルにしてくださり、ありがとうございました❕たくさんの要望をお願いしたのにも関わらず、全て対応していただき嬉しかったです♥️ またよろしくお願いいたします🙇♀️
来店日：2026年3月31日来店回数：4回YO♥ nails 横浜駅さんからの返信
この度はご予約いただき、ありがとうございます。 ご満足いただけて嬉しいです。☺️
返信日：2026年4月7日
Iさんの口コミ
女性
予約時間少し前に到着。到着後、10分待ったあと｢まだ待てますか？｣と確認があったが、結局、開始したのは予約時間の40分後だった。また、ペンライト型のUVライトを照射時｢熱かったら言ってください｣とは言われたが、１本だけ熱すぎて内出血した。｢熱いですね｣とだけ言い、謝罪はなかった。仕上がりは特段問題はないが、もう行かないと思います。
来店日：2026年3月28日YO♥ nails 横浜駅さんからの返信
1点だけ事実とは異なる点がございましたので、口コミをご覧の皆様へ説明させていただきます。 内出血に関しましては、施術中一切ありませんでした。お客様ご自身も内出血について一切言及されておらず、内出血の痕跡もございませんでした。当然ながらこちらから謝罪を申し上げる必要は一切ございませんでした。施術後の写真も撮影しております。 また、お客様がネイルサロンにご来店されるのが初めてだったようで、こちらの説明不足でお客様に誤解を生じさせてしまったことについて深くお詫び申し上げます。ライトを当てる際に熱く感じるのは、ネイルの硬化過程で起こる普通の現象です。ネイリストのミスではございません。体質によって熱さの感じ方には個人差がございます。 40分以上お待たせしてしまったことにつきましては、心よりお詫び申し上げます。当日直前のご予約だったため、施術中に予約情報を確認できず、時間を上手く把握することができませんでした。その場でお客様からもご指摘いただき、以後このようなことがないよう十分注意いたします。 大変お待たせしてしまったにもかかわらず、高評価をいただき、心から感謝申し上げます。仕上がりにもご満足いただけたようで、何より嬉しく思います。またのご来店を心よりお待ちしております😊
返信日：2026年3月28日もさんの口コミ
女性 / 20代前半
予約時間から30分待たされました。謝罪はありませんでした。アシスタント、研修歴1年目なので、施術時間に時間がかかるのは分かりますが、前の人の施術時間がオーバーするのであれば、設定時間をもう少し長めに設定されてはどうかとおもいます。 施術に関しては、こちらの要望は細かくは聞いてくださらないので、自分から言った方がいいです。技術はこれからも頑張ってくださいとだけ言っておきます。 おそらくスタッフさんほとんど日本人ではないです。でも普通に会話は出来ました。
来店日：2026年3月27日YO♥ nails 横浜駅さんからの返信
30分以上お待たせしてしまったので、少しでもお時間を取り戻していただければと思い、予定の施術時間より50分早く施術を終えました。 これからはスピードを意識しながら、技術面・接客面ともにさらにレベルアップしてまいります。
返信日：2026年3月28日やまさんの口コミ
女性 / 20代前半
変な厚みもなくとても綺麗に施術していただけました！ 表示している時間よりも早く終わったのでありがたかったです！
来店日：2026年3月25日YO♥ nails 横浜駅さんからの返信
ご満足いただけて嬉しいです🥰
返信日：2026年3月28日
きーちゃんさんの口コミ
女性 / 40代後半
可愛く仕上げて頂けました。ありがとうございました😊
来店日：2026年3月18日
のりさんの口コミ
女性 / 40代前半
丁寧に対応していただきました。 爪表面がツルッとしていて綺麗です。 次回は、透けない色にしようと思います。
来店日：2026年3月7日あさんの口コミ
女性 / 20代後半
少し硬化の際に熱かったですが綺麗に施術していただきました。色も可愛くて満足です。
来店日：2026年3月3日
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