女性
ありがとうございました。
私が来店した時に感じた点を書かせていただきます。
入店時にスタッフさんが1人しか見当たず、その時間帯は、私を含め2人お客さんがいました。
その1人のスタッフは自分の担当をしていたが、
もう1人のお客さんを案内後放置（約30分）
されていたそうで、もう1人のお客さんから
指摘されると再度来店をお願いしていたので、
せっかく時間をつくって来ているのにと思うと、
残念でした。
また、元々金曜日に予約していたのを変更して欲しいと電話があり土曜日に変更してもらい、その際に「1時間半」で終わると確認して当日行った時に「何時くらいに終わりますか？」と聞いて担当の方が「この後ご予定あるんですか〜？」と言われたので出たい時間を伝えたら「予定がある方は余裕を持って予約してもらってるんですよ」と言われたので、私は余裕を持って予約したつもりだったのですが凄く不愉快になりました。
その後も、あいてるスタッフさんに手伝ってもらう際に「時間がないらしいのでお願いします」と目の前で言われたので凄く申し訳ない気持ちになりました。
元々、予約時間から10分遅れの開始でケアに30分以上かかっていました。途中で2人で対応してもらい時間丁度位だったので、もし1人のままだったらと考えると凄く時間がオーバーしていたと思うのでヒヤヒヤでした。
スタッフの対応をみてまた来ようか不安になりました。
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4.5
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.4
