ねこさんからの鈴木 純菜の口コミ

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  女性 / 20代前半

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  前日きたメッセージに記載していた住所に行くと廃墟で、何度か電話しても繋がらなかった。店舗ページをもう1度調べてみると、まさかの住所欄に違う住所が書いてあった。電話も繋がらず、折り返しもないのでとりあいず向かってみたら店を見つけた。10分ほど遅れてしまったので、「場所変わったの知らなくてごめんなさい(嫌味)」と言うと、「そうですか〜(遅刻だけど)大丈夫ですよ」と言われ、こっちが大丈夫じゃねえんだよと思った。特に謝罪もなかった。とりあいず、メッセージで送る住所を直した方がいいと思う。

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  来店日：2024年4月6日 来店回数：2回
  

  鈴木 純菜さんからの返信

  当店へのご予約、ご来店ありがとうございました。
  
  4月1日よりお店の場所が変わったのですが、minimoのシステム的に住所が変わるその日からしか住所変更ができず、
  4月1日より前にご予約いただくと前の住所で自動的にご予約の詳細が送られてしまうシステムになってしまっておりました。
  
  メッセージを確認させていただいたところ、3月31日にご予約してくださっておりましたので新しい住所の記載がメッセージ欄には無かったことでご足労、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  店舗住所欄、備考欄、メニュー欄には移転の旨を記載しておりましたがメッセージにて追加で送らせていただくべきでした。配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
  
  また、お電話についてですが
  固定電話が無く、お店の携帯を管理しているスタッフと実際に施術するスタッフが違うため私が施術中で電話に出られない状況となっておりました。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  せっかく当店を選んでいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  お客様への対応もきちんと指導して参ります。
  またのご来店をお待ちしております。

  返信日：2024年4月7日

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