by fleur eyelash Mira(バイフルールアイラッシュミラ)

byfleur Mira RIKO

nさんの口コミ

女性 / 20代前半

マツパ施術よりもカウンセリングがすごく気になりました。 体感的には30分くらい施術に入れなかった気がします。本当の時間はわかりませんが、とてもストレスでそのくらい長く感じました。 使っているものを聞かれ、営業されるのが嫌なので「わからない」と濁していたのですが容器の見た目などからやたらと特定しようとしてきて、めんどくさくなり答えたら使っている物（他サロンで購入した物）を片っ端から否定され、違う物の営業トークを長々とされました。おそらくこのスタイルがここのサロンのマニュアルなのかと思います。私も美容職をしているので気持ちはわかりますが、特にお客様本人が悩んでいたり今使っている物に不満を抱えていないのであればあそこまでの熱量とボリュームですべきではないと思います。 また、隣の席でマツエク施術しているスタッフも同じような接客だったのですがとても声が大きく、正直聞いていてイラッとするくらい圧がすごかったです。今まで幾つかのサロンに行ったことがありますが、アイサロンであそこまで声が大きいスタッフは初めて見ました。うるさくて寝ることもできず、ずっと耳に入ってくるのでとにかく不快でしょうがなかったです。 今回、パーマの上がりが足りなかったようで再度掛け直ししていただきましたがそれも全然希望通りではありませんでした。これ以上居たくなかったので何も言わずに終わりましたが、いわゆる説教スタイルのカウンセリングを行うのであればもっと技術力をあげたほうがよろしいかと思います。 もう私が行くことはないですが、予約される方で残念な思いをする方を少しでも減らしたいので注意喚起として投稿いたしました。

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byfleur Mira RIKOさんからの返信

この度は、数あるお店の中から当店をお選びいただき、足を運んでいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。 また、お忙しい中、このような詳細で貴重なご意見をお寄せいただきましたことに改めまして感謝申し上げます。 お客様からいただいたお言葉の一つひとつを真摯に受け止め、店舗スタッフ全員で共有させていただきました。今回の件につきましては、私どもの配慮不足と管理の至らなさが原因であったと強く反省しております。 今後は、いただいたご指摘を猛省し、サービスの再徹底および教育に励むとともに、皆様にこれまで以上に安心してお過ごしいただけるお店づくりに努めてまいります。 本来であればご満足いただける時間をご提供すべきところ、このような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 改めまして、この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年8月16日

まゆさんの口コミ

女性 / 40代後半

初めての来店andマツパでした！ お店の場所も分かりやすく、お店の方も丁寧で親切でした✨️

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清さんの口コミ

女性 / 10代後半

たくさんお話ししてくれます♪めっちゃ楽しかったです❣️

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