きいろさんからのQuirky's Nail【栄店】の口コミ

• きいろさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  時間に遅れた訳じゃないのに、最初からかなり急がれてバタバタと施術が始まりました。
  爪の表面を削る機械を使われたときにかなり雑に感じていて怖いなと思っていたら、両親指の皮膚に当たり切れてしまって3箇所出血しました。
  施術して下さった方は、皮膚が切れて出血していることに気付いても、痛かったね〜ごめんね〜と言って消毒したりすることもなく、少し摩られたぐらいでした。
  その後もひたすら一人でベラベラ話され、愚痴のような事をずっと聞かされていてとても不愉快でしたし、早く帰りたいと願うばかりでした。
  予約時の時間の枠は100分と記載してあったのに、実際の施術時間は70分でした。なぜあんなに急がれたのか分かりません。
  全体的に雑に感じましたし、甘皮処理で少し切りすぎてしまったならまだ許容範囲だと思いますが、爪の表面を削るときに皮膚に当たって出血するのは、完全に施術ミスだと思います。
  かなり久しぶりのネイルサロンでしたし、楽しみにしていたので残念です。

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  来店日：2021年3月22日
  

  Quirky's Nail【栄店】さんからの返信

  ご来店いただきまして有難うございます。口コミの方も有難いお言葉いただきまして有難うございます。
  内容の方確認いたしました。まず、不快な気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。今、何を言ってもただの
  言い訳になってしまうのを承知でご返信させていただいております。更に不快になる事お許しください。まず、出血の件ですがビデオで確認いたしましたところ施術前に4本怪しい所がありささくれがどーやっても施術の時に出血する旨を伝えております。
  カルテでも確認済みです。覚えてらっしゃらなかいかもしれませんがお返事が『あっいいですよ。』って分かっているのかいないのかの軽い返事でした。こちらとしましても通常なら施術をお断りする所わざわざ足を運んでいただいているのと施術許可いただいたのと施術前に同意書の方もいただいております。消毒の方も確実にしているのも確認済みです。ただ、それでもプロとして出血させないようにするのが必要だったと思いますのでご指摘の方有難うございます。お体にご負担かけた事申し訳ありません。あと、当店は100分と書いてあっても施術の方が早いので70分で終わればそれで終わりです。逆に、残り30分何に時間使えばいいでしょうか？早ければ早いほどお客様にもお時間に負担かけなくて良いのではという考えです。あと施術したネイルの事書かれてませんが綺麗にきちんとした物をご提供できてたとお客様の発したお言葉から判断できます。70分で出来の悪いのをご提供していたらそれはそれで問題ですが、短時間できちんと出来の良いネイルする事に何か問題でもありますでしょうか？あと急かされてるってことでしたがその日はお時間も余裕ありましたので通常通りの動きをしてたと判断しております。それがお客様に合わなかったことそのように思わせてしまったこと申し訳ありません。せっかく楽しみにしていたネイルを不快な思いさせてしまった事は本当に申し訳ありません。いただいたお言葉を受け止め今後同じことが起こらないよう努めます。もう二度と当サロンに来ていただけるとは思いませんが、万が一またお越しくださったとしても恥ずかしくないようにこれからサロン業務改善いたしますので貴重なお言葉いただきまして誠に有難うございました。長々お付き合いいただきまして有難うございます。これからまた暑くなる季節ですお身体に気をつけてください。

  返信日：2021年4月8日

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