女性 / 20代前半
対応も余りに酷いです。
まず、こっちから電話しろとの事だったので翌日16時前にお電話させて頂きましたが、担当が取り込み中ということで5~10分後にかけ直すとの事でした。ところが、何時間、何十時間と待っても折り返しの電話は一切かかって来ませんでしたので、電話では対応して頂けないと思いメールやメッセージを送れるところがないかわざわざ調べたのですが、メールアドレス等もなく、電話しか方法はありませんでした。しかし、電話での対応も無視されてしまうので仕方なくこういった形でもう一度送らせて頂くことにしました。
口コミの返信は言い訳と客に対しての否定しかなくてビックリです。不快感しかないお返事でさらに傷つきました。
挨拶の件に関して返信を書き直しているようですが、誤字のある適当な返信を送ってきてそれを何も無かったかのように書き直すような人を信用できませんし、一回目の返信では名乗っていなかったですよね。こちらは聞いていないと言うのにここでも客を全否定するスタイルに笑ってしまいます。
料金もブリーチが7000円するのに対して「このイメージ(ブリーチ込)でいくらかかりますか？」という質問に6000円と答えられたのはどちらにしてもおかしな話ではないでしょうか？
実際にその場でブリーチが7000円するというのは聞いていないし、ネットに記載されているだけです。この状況で口頭で6000円で出来ると言われたので、悪魔でそれを了承しただけの話です。
ムラや明るさに関しても出来ないことに対してやれとはい言いませんし、出来ないのなら出来ないと正直に言って頂きたかったです。全力でやって頂いてこの仕上がりならば尚更ひどいですけど。
正直言って、全体の色も理想とは程遠い仕上がりでした。どこを切り取っても理想とはかけ離れていてとても悲しいです。
お直し、返金する気も元々なかったのでしょう。
否定されてもそうとしか考えられない対応です。
電話はずっと待っていましたが一切かかってきていません。もちろん不在着信もありません。よくこの場で堂々と嘘がつけますね。それか番号の確認、復唱もされていなかったので間違えているのでは無いですか？電話が出来ないのなら他に出来る対応(メール等)を教えて頂けませんか？ずっとここでやり取りするのは他の方に迷惑がかかると思うのですが。
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4.9
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.9
