みさんからの✨美髪専門サロン✨ seasonsの口コミ

• みさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  アシスタントの方の対応とトリートメントの結果には大満足です。
  が、髪色に関してはカウンセリングで齟齬があったのか
  理想より暗い色になりしました。
  1週間見てみても色落ちが嫌な茶色になったのでお電話で相談しましたが、解決されませんでした。
  染め直ししてもより濃い色で誤魔化す方法しか教えてもらえず、この色が落ち切るのを待って別の美容室にお願いすることにします。
  せっかくブリーチ部分がシルバーぽく抜けてたところに茶色ぽく色抜けするようになってしまってとても残念です。
  染める前に色抜けの話等もう少し丁寧にしていただきたかったです。
  
  その後の対応に関しましても、ご自身が満足させられなかった結果に対して不誠実です。
  お電話の際に一言でも謝っていただければよかったのですが、あくまでもご要望に沿った色ですの一点張りで誠実さに欠けます。
  
  以後、改善されることを願います。

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  来店日：2022年5月13日
  

  ✨美髪専門サロン✨ seasonsさんからの返信

  み様、この度は申し訳ございませんでした。
  ご希望が濃いめの青で地毛を伸ばしていくという事でしたので、それに合わせるようにとカラーをさせて頂きました。ブリーチをされており、色落ちも長く持たせるには暗めで濃いめのアッシュのカラーで染めさせて頂いております。こちらも色落ちの説明など、お伝えしきれなかった点はございます。申し訳ございません。
  ただ、お電話でお伝えさせていただきましたが、色落ちのシルバーはご希望の色味ではなりません。最初のご希望が濃いめのアッシュで、地毛と馴染むようにとのオーダーでした。シルバーだと使う薬剤が変わってきてご希望の色味とも変わってきます。その後のご対応としてこちらから染め直しもお話しさせていただいていますが、ご希望の色にするには最初のオーダーと違い、色が抜けて明るい状態になってからとの事でしたので様子を見て頂いて都のご対応をさせて頂いております。

  返信日：2022年5月22日

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