hair&make J-sure(ヘアアンドメイク ジェーシュール)

根本 心愛

根本 心愛さんからの返信

この度はご足労賜りまして大変ありがとうございました。 今回の施術に関してまして、技術向上を目的としたカラーモデルとして募集おり、通常のスタイリストによる施術やクオリティでは無い事を事前に予約ページの注意事項またはメッセージにてご案内しておりました。また、営業中は施術を優先する為すぐにお返事する事が出来ない場合がある事も同様に注意事項またはメッセージにてお伝えしております。 モデル様は上記同様自分自身の技術向上の為に募集しておりますので、直接的な先輩の関与は基本しておりません。しかし、カラー剤の選定やカラーの置き時間など先輩方と相談し進めておりますのでご希望と大きく違う事や想定される最悪の事態を招く事は起きない環境を作って進めております。ただ、経験の浅さが色ムラであったりご希望との差異が生まれてしまう可能性がある事は理解して頂けると幸いです。 モデル様の施術が複数重なり、担当者とモデル様の交流であったり放置時間にスマートフォンを使用したりするなどの場面を見受けられた様ですが、決して施術放棄や適当な対応をしたという意図は一切ございません。 料金のご説明に関しまして、通常のワンカラー施術とは異なり2回カラーを必要とする仕上がりだった為事前にしっかりとご確認するべきだったと思っております。大変申し訳ありませんでした。 今回ご指摘頂いたご意見に関しまして、真摯に受け止め今後はこのような事態にならぬよう改善に努めてまいりたいと思います。 この度はご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ごさいませんでした。