ヒロ銀座ヘアーサロン上野店小川 千尋

1.0

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  仕上がり・技術

  1.0
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  コミュニケーション・サービス

  1.0
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  ミニモでの対応

  1.0

1件の口コミ中1〜1件表示

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  🤍さんの口コミ

  女性 / 20代後半

  

  お店に行っても施術してもらえませんでした。 21:30からの枠を予約したところ、21時に来て欲しいと言われました。予定を変更してお伺いしましたが、ほかのお客様でいっぱいだったようで20-30分ほど待ってもらうと言われ、時間を早めた意味がありませんでした。 21時と指定したのはお店側の都合でしたが、こちらは予定を変更して交通費をかけてお伺いしたにも関わらず、結局お店でもメッセージでも一度も謝罪はなかったのが残念です。

  レディースシェービング（お顔、襟足、背中） ¥0

  来店日：2026年4月13日

  

  小川 千尋さんからの返信

  ​本日は貴重なお時間を作ってご来店いただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ​お時間を変更いただいたにも関わらず、さらなるお待たせをした上に施術が行えなかったこと、また、その場や直後のメッセージで適切な謝罪ができていなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 ​お客様のご予定を尊重できていなかった私の配慮不足を深く反省しております。今回の件を重く受け止め、二度とこのようなことがないよう、予約管理と運営体制を根本から見直してまいります。 ​今回は多大なるご不便をおかけしたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

  返信日：2026年4月16日

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