kaliさんからのCrescent Beautyの口コミ

• kaliさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  裏での従業員の話し声が大きすぎてフェイシャル中での確認とかの言葉が全然聞こえなかったのと、隣のお客さんの悩みや次やる施術内容、何々さんはそこ（シワたるみなど）気になってるからなど大きい声で話していて私なら嫌だなと思いました。
  施術中ですが、何回もスチーム経験ありますが、初めてあんな息できなかったし強すぎて。その前にスチームも当てず化粧水も塗らず乾燥しまくりで何分も放置されたので流石にスチームとか当てないんですか？乾燥やばいですって言ったらすいませんと忘れていた様子で化粧水つけてきたのもがっかりでした。
  その後、毛穴の汚れを全部とっていいのかなー？とかまぁお金もらってないしみたいな話も聞こえて実際にお金を払って来なくてよかったと思います。貰ってても結局隣の人のような対応だと思うのでリピはないです。

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  来店日：2021年5月17日
  

  Crescent Beautyさんからの返信

  先日はご来店いただきまして、誠に有難うございました。
  また、お忙し中貴重な口コミをいただきまして、心から感謝申し上げます。
  
  当日は、お客様を不快なお気持ちにしてしまったことを、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。
  
  ご来店いただいた際にしっかりと状況をお伝えし、お待ちいただいてしまうことをご了承いただくべきでしたが、スタッフからの説明が不十分であったために、モデル様を不快な気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
  
  0円の練習モデル様は、練習ためにお越しいただいておりますので、他のお客様が来店されている場合はそちらを優先させていただくこともございます。。
  事前にも、施術に関するいかなるクレームもお受けできないことをお伝えし、そちらをご了承いただいてからご来店ただいておりますので、先日の不手際に関しましてもご理解頂けますと幸いです。。。
  
  また、毛穴エクストラクションは熟練のスタッフ以外が施術しますとお肌に負担をかけてしまうこともある、非常にセンシティブな施術となっております。
  お肌に負担がかからない時間内で施術を行わなければならないため、モデル様が聞こえたとおっしゃる「汚れを全て取る取らない」という内容は、制限時間を超えても練習を続けて汚れを全て取るか取らないかの話をしていたのだと思われます。その点に関しましても、事前にスタッフから説明をしていれば良かったのですが、至らぬ点が多く、申し訳ございませんでした。
  
  頂きました貴重な口コミは、今後のスタッフ教育と店舗運営の改善にしっかりとつなげてまいります。
  
  今後とも、Crescent Beautyを宜しくお願い申し上げます。

  返信日：2021年5月22日

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