てさんからの韓国ヘア×髪質 改善🇰🇷シオリの口コミ

• てさんの口コミ

  女性 / 20代後半

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  予約時と料金が変更になりましたが、説明不足のままの施術となったため不信感と悔しい気持ちで帰宅しました。
  
  「前髪生え際矯正＋前髪カット」の5500円のコースで予約しました。予約の際に「前髪について悩んでいること／矯正が必要ならお願いしたい。」と伝え、了承していただきました。
  
  当日お伺いすると、前髪矯正の必要は無いとのことで、料金が1700円？ほどに変更になりましたがそれがよくなかったのか、他の部分は気にならないかと聞かれたので「顔周りも気になります」と答えると「全体カットだと5……顔周りだと4……です」と小さい声で言われ、顔周りが気になると言った手前断りにくく「顔周りもお願いします」と言いましたが後悔しています。
  
  結果的に前髪カットと顔周りカットで4400円払いましたが、納得しないまま払いました。他のお客様もいらっしゃったのでお会計時に異議を唱えるわけにもいかない雰囲気でした。
  
  お店に問い合わせようと調べたところホットペッパーを通すとこの施術が3300円のクーポンがあり、minimoからクーポン使用で予約した意味も無いし料金については説明不足だしでなんだかなあと言う気持ちです。しっかり料金説明していただき意思疎通できていれば前髪カットしかお願いしませんでした。
  
  今回は前髪のみ切りたかったので何年も通ってる美容院ではなく、前髪に特化したメニューのあるこちらを初めて予約して楽しみにしていた分ショックです。顔周りのカットも参考に見せた画像とは異なり、どうやってセットしようと困り果ててます。もう施術してもらったので仕方ないですが、説明不足のため支払った分を返してほしい気持ちです。

  《前髪の生え癖が気になる方必見✨》前髪生え癖矯正＋前髪カット ¥5,500

  来店日：2024年6月12日
  

  韓国ヘア×髪質 改善🇰🇷シオリさんからの返信

  ご来店いただきありがとうございました
  
  この度はお越し頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
  
  カウンセリングをさせていただき、
  ご予約時のクーポンでの施術は必要ないと判断させていただき、前髪と顔まわりが気になるとのことでしたので、
  前髪と顔まわりのカットをさせていただきました。
  
  料金説明の際に声が届かなかった点申し訳ございませんでした。
  ホットペッパーでご覧になられたクーポンですが、そちらのクーポン料金プラス指名料が含まれますので、4400円でのご案内となります。
  
  料金説明、意思疎通が怠ってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
  
  この度いただきましたご意見を真摯に受けとめ、再発防止の徹底に努めてまいります。

  返信日：2024年6月13日

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