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口コミ・評判
仕上がり・技術
4.0
コミュニケーション・サービス
3.0
ミニモでの対応
5.0
2件の口コミ中1〜2件表示
Coyoteさんの口コミ
女性 / 50代前半
気になってきた白髪をぼかす為に予約しました。 お店の場所が分からず、迷惑かと思いながら電話して道案内をお願いしたのですが･･･あれ？って言う感じでした。 カウンセリングは担当の方と他の方とで要望をお話しました。白髪を隠すのでは無く活かす方向でお願いしました。 ブリーチをした後、カラー見本を見ながらカラーをどうするか質問されたのですが、白髪を活かす要望てましたので色を抜いた所に色を入れるのですか？って質問しました。 そこからが大変でした。何度も同じ話をしても通じず、途中で相談の為離席されたのですが、濡れた髪のまま長い間放置されて背中から腰が濡れて最悪でした。 他のスタッフの方が声がけしてくださりドライヤーで乾かしてくださって良かったです。気づいて下さったスタッフの方、ありがとうございました。 ブランクがあるとの事でしたが、道案内も含めて考えて思う事は、あまり相手の話を聞いていないのかなと思ってしまいました。分からない質問をされた時は他の方に聞いてみるとかして解決して下さると助かります。 色の話をした時も会話が噛み合わずでした。 色を抜いた髪色を見本を見ながらどんな色かと質問しましたが、未だにその色にはなっていません。 カラーは施術を受ける側からすると大切だと思います。 今はどんな色なのか、落ち着いてきたらどんな色になるのか等の質問には、プロとしてきちんと説明して欲しかったです。 どの部分に何色を入れると何色になるとか、寄り添って詳しく教えて欲しかったです。 ブランクからか緊張して話すのが上手く出来なくても、落ち着いてお話する様に頑張って下さい。 私は目が悪く眼鏡をして行ったのですが、老眼鏡と勘違いしてたのでしょうか、裸眼で話されたのも不思議でした。 鏡を見せられても全く見えなくて、自分から眼鏡をかけましたが、そういった配慮もあれば良かったです。
来店日：2026年8月6日
酢谷 愛さんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 せっかく白髪を活かしたカラーを楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、道案内からカウンセリング、施術中の対応、カラーのご説明に至るまで、ご不安とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご要望を十分に汲み取ることができず、何度も同じお話をさせてしまったこと、また、濡れた髪のまま長時間お待たせし、お洋服まで濡れてしまったことを、深くお詫び申し上げます。その際に適切な配慮ができず、申し訳ございませんでした。 カラーについても、現在の髪色や仕上がりのイメージ、今後の色の変化について、専門的な立場から分かりやすくご説明し、お客様のお気持ちに寄り添いながらご相談させていただくべきでした。ご期待に沿う仕上がりや対応ができなかったことを、真摯に受け止めております。 また、眼鏡のご使用に関する配慮も足りず、鏡をご覧いただく際にもご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 そのような状況の中、対応したスタッフへの温かいお言葉までいただき、ありがとうございます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様のお話を最後までしっかりと伺うこと、分からないことはスタッフ間で確認し、正確にお伝えすること、そして施術中も細やかな気配りを忘れないことを徹底してまいります。 この度は、貴重なお時間を使って率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を今後の接客・技術の改善に活かし、安心してお任せいただけるサロンを目指してまいります。 改めまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
返信日：2026年10月16日
イノウエさんの口コミ
女性 / 50代前半
ありがとうございます。
来店日：2026年7月11日酢谷 愛さんからの返信
先程は私の携帯から直接ご連絡させて頂きました。 この後お電話にてご都合いかがでしょうか？
返信日：2026年7月15日
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