女性 / 20代前半
こちらの新宿店でジェルネイルとジェルネイル落としをしていただきました。
ジェルネイルについては、ものすごく完成度が高く、この値段でやっていただけることに驚きました。
しかしネイルを落としていただいた日はものすごく嫌な気持ちになりました。まず、指定のサロンの場所についた所、担当者が別店舗に出勤してしまった旨を伝えられ、40-50分程お店で待機させられました。その間特にフォローもされず、「ごめんなさいね」の一言。そしてその後担当の方がいらっしゃってネイルを落としていただいたのですが、痛いとも言いましたが、慣れていないのか自爪まで本当に爪がペラッペラで赤くなるほど削られてしまいました。左手を3本程その方に削って頂いた後、担当の方が変わったので助かりました。(交代後の担当の方は痛みもなく、綺麗にネイルオフをしてくださいました。)もしもその方にずっと担当されていたら全部の指の爪がペラッペラになっていたと思います。
そして、ネイリストさんなら「爪を削りすぎたらどれぐらい痛いか」、「爪が赤くなっていたらまずい」とか絶対わかると思います。なのにその交代する前の担当さんは特に悪びれもなく違う方に交代されていきました。
施術後すぐは爪の一部分が赤くなっていただけなので大丈夫だと思っていたのですが、その日の夜にかけてどんどん爪が赤くなっていき、日常生活でも手を普段のように使えません。左手2本は爪が本当にペラペラで剥がれそうなので毎日絆創膏を貼ってますし、ひりひりしてます。
お会計についても先方の遅刻に加えて施術でのミスがあったのにも関わらず、特に何もフォローがなく大変残念です。
謝罪の一言や、適切なケアの方法を伝えるなど、何か工夫はできたのではないでしょうか。ネイルがとてもよかった分、今回の件で本当に嫌な気持ちになりました。
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
3.8
仕上がり・技術
3.4コミュニケーション・サービス
3.8ミニモでの対応
4.2
