めぐさんからのEARTHセンター南店所属・小笠原 愛美の口コミ

• めぐさんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

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  ガッカリしました。仕上がりは良かったのですが対応が悪かったです。具体的には
  ①ミニモで提示していた値段より上がりました。トリートメント代が別途2450～かかります。
  ②カラー中、お茶や雑誌のサービスがない。
  ③アシスタントのシャンプーが下手。耳に水が入り顔に水がかかり不快。洗い方もたどたどしく緊張してしまう。
  ④出来上がりのカラー見本の提示が言わないとなく不安になった
  ⑤出来上がりの後ろ姿を鏡で見せてくれなかった。
  
  金欠で普段行ってるサロンより安くしたいと思ってこちらにしたのに値段が高くなりボッタクリにあった気分でした。技術はいいのにサービスがおざなりで残念です。それときちんと料金は明朗会計にして欲しいです。

  ✨艶カラーダメージ補習エッセンス✨ ¥2,980

  来店日：2020年7月15日
  

  小笠原 愛美さんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  
  接客サービスなどの点で不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  ドリンクや雑誌のサービス等を
  現在はコロナウイルスの影響により
  中止させて頂いておりますが
  お声がけが足りず申し訳ございません。
  
  料金につきましてはお客様の髪の毛の状況やお悩みなど
  直接カウンセリングさせて頂いて
  最善な施術や薬剤の種類をご提案出来ればと思っております。
  あくまでご予算の範囲内での施術でやらせて頂くことを
  前提にしておりますが、お客様に満足して頂けるようなサービスやご提案が足りず申し訳ございませんでした。
  
  また、その他スタッフ全体の技術レベル
  接客サービスの至らない点が今後はないよう
  技術向上や接客、サービスを見直し改善させて頂きます。
  
  
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2020年7月15日

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