水さんからの💕　THEATER 💕【公式】💕札幌の口コミ

• 水さんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  初来店の際のカラーが気に入ったので今回ダブルカラーをオーダーしましたが、ブリーチで色を抜いてから｢希望の色はできません｣と言われ困惑。ブリーチしたあとだったので料金も発生してしまっているため｢だったらやりたくないです｣とも言えず。
  カラーをとても楽しみにして来たのに泣きそうになって落ち込んでいると露骨に機嫌が悪くなるのもやめてほしかったです。
  
  時間に余裕をもって予約したにもかかわらず提示された時間より1時間オーバーでの退店。週末で混雑しているのもわかりますがトータル4時間は長すぎました。次の予定が何時からで何時くらいには出たいって話もしていたのにドライヤーしに来た方に催促しないと施術してくれなかったです。
  仕上げも適当で髪がバサバサの状態で退店させられ普通に不快でした、、、。
  
  日々頑張って働いたお金で来ているのに
  2万円ちかく取られて1日泣いて過ごしました。
  こちらが嫌な思いしていることを知っていながらの対応の悪さに驚きました。せめて返金はしてほしいです。

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  来店日：2022年3月12日 来店回数：2回
  

  💕　THEATER 💕【公式】💕札幌さんからの返信

  水様
  この度は数あるサロンの中、THEATER SAPXOXOにお越しいただきありがとうございました。
  期待を込めて来てくださったにも関わらず、不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  髪の毛の履歴や状態によっては、ご希望のお色は難しい可能性があると施術前に伝えさせていただいたつもりでしたが、こちらの説明不足できちんと伝えきれていなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。
  
  また、施術時間に関しましても、こちらの確認不足で、他のスタッフに伝えられていませんでした。お客様の貴重なお時間をいただいているという自覚をもう一度改めて考えて参ります。
  
  今後はこのようなことがないよう日々精進して参ります。
  この度は本当に貴重なご意見をいただにありがとうございました。

  返信日：2022年3月18日

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