B-STELLA 小田急湘南ゲート店【ビーステラ】

HIYOSHI /韓国束感/パリ🩰

ささんの口コミ

女性 / 20代前半

毎回声掛けしてくださって、安心してまかせられるアイリストさんだと思いました！悩みも改善してもらって、お願いも聞いてくれてしっかりカールがかかって大満足です💕 次も絶対お願いします！！

🩰【上下まつげパーマ】上下でぱっちり感UP！［八王子］ ¥600

HIYOSHI /韓国束感/パリ🩰さんからの返信

さ 様 ご来店ありがとうございました🎶 お仕上がり満足していただけてとても嬉しいです♡ まつ毛のお悩みも改善でき、ぱっちりカール気に入っていただけて安心しました🫶🏽 次回もぜひ可愛くさせてください🙇🏼‍♀️✨️ またお会いできるのを楽しみにしております！

返信日：2026年5月25日

🐶さんの口コミ

女性 / 10代後半

最悪です 研修モデルとはいえ5500円をお支払いして施術を受けたため 現在の仕上がりには非常に残念な気持ちです 施術時には0.2mmで装着すると説明を受けましたが まつ毛の状態によって一部0.15mmになる可能性があると伺いました しかし実際の仕上がりはほとんどが0.15mmに見え 説明との違いを感じました また施術直後から少し触れただけでエクステだけが次々と外れてしまいます 自まつ毛は一緒に抜けていないため 接着に問題があったのではないかと感じています これまで何度もマツエクをしてきましたが このように短時間でエクステだけが大量に取れたことは一度もありません その後お電話で相談しましたが 「返金もお直しもできません」と繰り返されるだけで 謝罪もなく とても残念な対応でした 最後に「大丈夫ですか」と言われましたが 何も対応していただけない状況でその言葉をかけられたことにも疑問を感じています 返金やお直しができない旨が記載されていることは理解しています しかし5500円という料金を支払い このような施術内容と対応では納得できません 今後どのように対応していただけるのか ご回答をお願いいたします

🎀【フラットラッシュ160本】⚠️オフあり［まつエク 藤沢］ ¥5,500

HIYOSHI /韓国束感/パリ🩰さんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 この度はご満足いただける仕上がりとならず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 今回の施術は研修モデルとして募集しており、ご予約時および施術前にも、返金・お直しはできない旨をご説明し、ご同意いただいた上で施術を行わせていただいております。 また、エクステの太さにつきましては、0.2mmを基本としておりますが、自まつ毛の状態に合わせて一部0.15mmを使用する場合があることも事前にご説明しております。安全性を優先した判断となりますので、ご理解いただけますと幸いです。 施術後のエクステの状態につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。研修モデル施術のため返金・お直しはいたしかねますが、いただいたご意見は真摯に受け止め、技術・接客ともに改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年7月7日

おさるさんの口コミ

女性

これまで何年もさまざまなお店でまつげパーマをしていますが、施術中に目が染みたのは今回が初めてでした。染みることを伝えた際はすぐに対応してくださったので、その点は安心できました。ただ、初めてのことで目の痛みもあり、不安を感じました。 また、仕上がりも左右でばらつきがあり、目頭の方はあまりパーマがかかっておらず、毛先がくるっと折れたようになっている部分もありました。 期待していただけに少し残念でした。今後改善されることを期待しています。

🩰【上下まつげパーマ】上下でぱっちり感UP！［藤沢］ ¥3,500

HIYOSHI /韓国束感/パリ🩰さんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 施術中に目が染みてしまい、不安なお気持ちにさせてしまったこと、また痛みを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お仕上がりにつきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・施術ともに見直し、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年7月13日