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ヘアカラーが好評ヘアカラーを施術した92%のお客様が満足しています- 仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い95%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.8
コミュニケーション・サービス
4.9
ミニモでの対応
4.8
18件の口コミ中1〜18件表示
mkさんの口コミ
女性 / 30代前半
本日はありがとうございました。かなり安く施術していただけてよかったです。 来店時、スタッフさんの声はするが姿は見えない状態で声をかけていいのかもわからず数分待ちました。特に謝罪もなく受け付けをされた時点で少し不信感を感じてしまいました(案内は施術した方と別の方だったのでこのコメントが不適切だったら申し訳ございません)。 安いメニューだったからかアップセルがすこしくどく感じてしまいました。こちらの希望と勧めたいメニューの目的が食い違っていたので、ヒアリングをもっとしてほしいと思います。 私は縮毛後にこれから伸びてくる髪の毛のうねりが気になると言っているのに、施術した箇所の効果が長く続くメニューをずっと進められていたためこちらの話を聞いていないか理解していないように感じました。こちらからの質問への回答を上手く説明できなくて悔しいと仰っていたのも、普通の理解力があれば分かるはずなのにと言われているようであまりいい気はしなかったです。 ダメージが気になる話をしたあとに髪の毛を濡らしたまま長時間放置されたり、相談のうえで前髪のみの縮毛矯正にしたら前髪だけシャンプーしますねと言われたり(メニューとしては全頭縮毛矯正と同じ金額です)、あまり納得できない対応が多かったです。 シャンプー台へ移動する際の声かけや仕上がりは良かっただけに残念に思います。
来店日：2026年7月21日
艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
mk様 この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 ご来店時の対応やカウンセリング、施術中での対応により、ご不安・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お悩みやご希望をしっかり汲み取ることができず、私の説明やご提案も至らなかったと反省しております。 また、お待たせしてしまった時間や施術中の配慮も足りず、申し訳ありませんでした。ダメージが気になると仰っていた点に関しては、ケア剤などで保護してから施術を行うべきだったと深く反省しております。 そのような中でも、仕上がりについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより安心してお任せいただけるよう、カウンセリングでのヒアリングや接客を見直し、改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
返信日：2026年7月22日歩さんの口コミ
女性
とても丁寧で綺麗に仕上げていただきました！お話も楽しかったです！
来店日：2026年7月8日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
歩様 先日はありがとうございました🌼返信遅くなってしまいすみません。 リタッチで繋げていくことは髪にとってダメージも最大限に抑えられると思うので、また引き続きリタッチで続けていきましょう‼︎ またお待ちしております✨
返信日：2026年7月24日しおさんの口コミ
女性 / 20代前半
髪の毛について色々相談させてもらったんですが一緒に考えてくれて寄り添ってくれるのがとても嬉しかったです！！またぜひお願いしたいです！ 共通の話題とか沢山あって嬉しかったです！！
来店日：2026年7月6日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
しお様 先日はありがとうございました🌼返信遅くなってしまいすみません。 たくさんお悩み話していただきありがとうございました💫 お褒めの言葉もいただきうれしいです♡ 次はぜひカラーもお任せください‼︎ お待ちしてます‼︎
返信日：2026年7月24日
カツオさんの口コミ
男性 / 20代前半
希望通りのめちゃ良い仕上がりにしてもらえました！ 対応も良くしていただき、また利用したいと思いました！ ありがとうございました！
来店日：2026年6月24日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
先日はありがとうございました🌼 仕上がりにご満足いただけたようで安心しました‼︎また、接客もお褒めいただけて嬉しいです‼︎ お伝えした乾かし方とセット方法していただければさらにかっこよくなれると思うので、またわからないことができましたら全然聞いていただいで大丈夫です🙂↕️ 1ヶ月半後くらいにぜひまたお待ちしております✨
返信日：2026年7月2日
あやのさんの口コミ
女性 / 10代後半
理想のカラーをしっかり汲み取ってくださり、すごく可愛い仕上がりにしていただきました🥹♡ 色味も大満足です！ 施術中のお話も楽しく、あっという間の時間でした。髪もツヤツヤになって気分が上がります♪
来店日：2026年6月24日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
先日はありがとうございました🌼 お色味気に入っていただけたようで安心しました‼︎ オリーブ系のお色味すごくお似合いで可愛かったです🙂↕️🩷 だんだん色落ちで明るくなってくるかと思うので、2~3ヶ月後くらいにまた任せていただけたら嬉しいです‼︎
返信日：2026年6月30日
シゲさんの口コミ
男性 / 40代前半
カットのところどころでこちらの希望を確認しながら、丁寧にカットしていただきました。 お任せでと話していたのに、結局、自分のあーしたい、こうして欲しいを笑顔で受け入れて対応してくださいました。 夏らしくスッキリ、サッパリと仕上げていただき、とても気持ち良いです。ありがとうございました。 セットのコツもありがとうございました。
来店日：2026年6月23日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
先日はありがとうございました🌼 仕上がりに満足していただけたようで安心しました‼︎ シゲ様が言葉にして教えてくださったおかげです！！！ 本当にこちらこそありがとうございました🙂↕️✨ その後セットやスタイルでお困りなことはないですか？ 1ヶ月半から2ヶ月ごろで気になってくるかと思うので、またそのくらいでお越しいただけたら嬉しいです💫
返信日：2026年6月30日リョウさんの口コミ
男性 / 40代前半
希望通りにカットしてもらいました。 仕上がりも良かったです。
来店日：2026年6月22日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
先日はありがとうございました🌼 仕上がりにご満足いただけて嬉しいです‼︎ これからも技術や接客ともにさらに成長できるように頑張ってまいります！ ぜひまたお待ちしております✨
返信日：2026年6月26日
凱斗さんの口コミ
男性 / 20代前半
丁寧に髪型の相談に乗ってもらい、とても良かったです！ 次回もお願いしたいと思っています！ ありがとうございました！！
来店日：2026年6月16日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
先日はありがとうございました🌼 たくさんお話しできて楽しかったです‼︎ 今回久しぶりにさっぱりしたと思うので、わからないことや不安なことができましたらいつでもDMでお待ちしてます！ 1ヶ月半ほどで毛量や長さ気になってくると思うので、そのくらいでぜひまた担当させてください🔆
返信日：2026年6月17日
なつみさんの口コミ
女性 / 20代後半
先日はありがとうございました😊想像以上のとても可愛いカラーにして頂き、髪もツヤツヤになってとても嬉しいです！また機会がありましたら宜しくお願いいたします！
来店日：2026年6月10日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
先日はありがとうございました🌼 ツヤ感たっぷりのブルーブラックとてもお似合いでしたね♡ 仕上がり喜んでいただけて安心しました‼︎ また2ヶ月後ほど経つと赤みや茶色が目立ってくると思うので、その際にまた担当させて頂けたら嬉しいです🌷 またお待ちしております🙂↕️
返信日：2026年6月17日
ばーやんさんの口コミ
男性 / 50代前半
希望した機能を全体のバランスを見ながら形にしてくれました。明るく元気な接客も良かったです。
来店日：2026年6月1日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
返信遅くなってしまいすみません。 先日はありがとうございました🌼 夏らしくさっぱりスタイル、お似合いでしたね☀️ 接客についてもお褒めいただきありがとうございます。 これからも技術・接客ともにさらに成長できるよう頑張ってまいります！ 約1ヶ月半~2ヶ月前後で量感や長さ気になってくるかと思うので、ぜひまた担当させていただけたらうれしいです✨
返信日：2026年6月13日
29ayameatさんの口コミ
女性 / 30代前半
明るく丁寧な接客に癒されました！ 初めてのイルミナカラーでしたが、仕上がりも大満足で 予定していなかったトリートメントも追加しました☺︎ ミニモで利用した美容院で、初めてリピートしたいと思いました。 この度はありがとうございました！
来店日：2026年5月19日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
返信遅くなってしまいすみません。 先日はありがとうございました🌼 初めてのイルミナカラーをお任せいただき、仕上がりにも満足いただけたようで私も嬉しいです✨ トリートメントでケアしていくことでカラーの持ちや質感を保ちやすくなるので、これからも頑張っていきたいですね‼︎ また来たいと言っていただけることが何よりもうれしいです♡ 今後もご満足いただけるように努めてまいりますので、ぜひまた担当させてください‼︎
返信日：2026年6月13日
✮さんの口コミ
女性 / 10代後半
元々グラデーションの色落ちで難しいところをすごく綺麗に希望通りの髪色になりました！！乾かし方のコツなど色々細かいことまで丁寧に教えて下さりありがとうございました🤩
来店日：2026年5月13日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
返信遅くなってしまいすみません。 先日はありがとうございました✨喜んでいただけて私も嬉しいです‼︎ 2ヶ月前後くらいでお色味気になってくるかと思うので、乾かし方など過ごしてみてどうだったか次回教えてください‼︎ぜひまたよろしくお願いいたします🌼
返信日：2026年6月4日ぴーちてぃさんの口コミ
女性 / 20代後半
遅刻したにも関わらず丁寧な対応していただいて本当に感謝しています🙇♀️イメージ通りの髪色と仕上がりで大満足です！ スタッフの皆さんとてもお話ししやすく、また通いたいと思いました!✨ トリートメントも提案してくださり、継続して手入れしていきたいと思います！ぜひ次回も井出さんにお願いしたいです☘️ ありがとうございました😊
来店日：2026年5月13日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
本日はありがとうございました🌼 仕上がりにも満足していただけたようで、安心しました✨ 私もたくさんお話しできて楽しかったです♡ 一度お伝えさせていただきましたが、お家でのケアやトリートメントも継続していくことで、より扱いやすく綺麗な状態を保ったまま伸ばすことができるのでぜひ一緒にケアしていきましょう🙋🏻♀️✨ ぜひまたよろしくお願いします🙇🏻♀️♡
返信日：2026年5月13日いろさんの口コミ
女性 / 20代前半
暖色か寒色かずっと迷っていて優柔不断だったのですが、次のカラーのことも考えて下さり、自分が好きな髪色にして頂けました。お話も楽しかったです。また、スタイリングの相談もできたので、とても満足です。
来店日：2026年5月9日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
いろ様 先日はありがとうございました🌼 暖色か寒色で迷われていましたが、一緒に決めさせていただけて嬉しかったです！お色味も気に入っていただけたようで安心しました‼︎ これから似合う前髪やスタイリングを一緒に探していきましょう‼︎ぜひお手伝いさせていただきたいです✨ またなにか困ったことがありましたら、ご連絡お待ちしております🙇🏻♀️♡ またよろしくお願いします！
返信日：2026年5月13日みみさんの口コミ
女性 / 40代前半
とても丁寧な説明と施術で大満足です^ ^ カラーも可愛いくて嬉しいです！ またお願い致します^ ^
来店日：2026年5月6日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
先日はありがとうございました✨ 久しぶりのピンクたっぷりのカラー、喜んでいただけて私も嬉しいです🙌🏻💖 外ハネのセット方法、ぜひ試してみてください！ もしわからなくなったらいつでもお気軽に連絡お待ちしております💬 またぜひよろしくお願いします！
返信日：2026年5月7日ふさんの口コミ
女性 / 20代前半
理想のカラーにしていただけて満足です、セットの仕上がりも可愛かったです。ありがとうございました。
来店日：2026年5月4日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
返信遅くなってしまいすみません。先日はありがとうございました✨ お色味、セットも喜んでいただけて私も嬉しいです！ お話ししてくれたお店、近々行ってみようと思います🗣️ ぜひまたお待ちしております🙇🏻♀️
返信日：2026年5月7日ななさんの口コミ
女性 / 20代後半
丁寧にありがとうございました！ アイロンも頑張ります💪
来店日：2026年4月28日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
ご来店いただきありがとうございました🌼 たくさんお話しできて私も楽しい時間を過ごせました！ 顔周りの巻き方も喜んでいただいて嬉しかったです🥹 またお待ちしております！試験応援してます！
返信日：2026年4月30日ruさんの口コミ
女性 / 20代前半
カウンセリング時にカラー剤のオプションを複数回提案され、断った後に接客態度が少し変わったように感じました。また、施術中の会話内容や言葉選びに気になる点があり、少し不快に感じる場面もありました。 仕上がりについても、希望していたカラーとは異なる色味で、根元と毛先の色ムラが見られたため、最終的に店長の方に対応していただきました。お直し後は綺麗に仕上げていただき感謝しています。 今後はカウンセリング時のすり合わせや、接客時の言葉選びをより丁寧にしていただけると、より安心して利用できると思います。
来店日：2026年4月27日艶カラー✨ / 湘南台/ 井出 愛絵さんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 カウンセリングや接客において、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はよりお客様に寄り添ったご提案や言葉選びを意識してまいります。 なお、カラー剤のご提案につきましては、縮毛矯正や暗染めの履歴を踏まえ、仕上がりや髪の状態を考慮したうえで、ご希望のピンクベージュに近づける方法の一つとしてご案内させていただきましたが、結果としてご負担に感じさせてしまった点、配慮が足りず申し訳ございませんでした。 また、仕上がりに関してもご希望との相違があり申し訳ございませんでしたが、お直し後の仕上がりにご満足いただけたとのことで安心いたしました。 今回のご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともにより一層向上に努めてまいります。ありがとうございました。
返信日：2026年4月30日
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