女性 / 20代後半
まず、シャンプー台が空いておらず、お時間はありますかと聞かれたのではいと答えました。空き次第案内されるかと思ったらそのまま水をかけてシャンプーせずカットが始まりました。私も家でしっかりセットせず行ったので、このまま切って後でズレなどでないか心配でした。また、後でシャンプーするという案内もなく、切られたので不安感を抱いたままカットが始まりました。とても丁寧だったのですが、イメージと異なりました。後ろを長くとお願いしたのですが、そんなに大差なくザク切りといった印象です。新人の方で慣れてらっしゃらないのだとは思いますが時間がかかり過ぎてここでも少し不安を覚えました。カット後シャンプーとトリートメントをしていただき、最後少し気になるところがあったので整えていただき、コテで仕上げてもらったためその時は分からなかったのですが、家に帰って髪を洗い乾かすと、左右の長さが違います。こんなことは初めてです。階段のように右側が明らかに長いです。結構な長さを切っていただいたので他のところで切るにもこれ以上短くしたくないので、伸ばすのを待つしかありません。
いくら安いといえ、このような感じの対応をとられるのはどうかと思います。シャンプー台が空いてないなど考えられません。そうだとしてもあとでシャンプーすると始めに伝えるべきです。また、把握した上での予約数を取るなど店側もした方がいいかと思います。
既存顧客を大切にするお気持ちも分かりますが、いくら安いといえ新規顧客獲得の機会を無駄にしてはいけないと思います。行きつけの美容院を探そうとしていたのですが残念です。髪を切るにもきっかけや目的があって美容院を選び、期待感を持って予約してわざわざ足を運んでいます。事前のカウンセリングでは意思疎通できたと思ったのですが、仕上がりが全然異なり、残念です。
対応してくださった方は丁寧に愛想も良かったのでこれから頑張っていただきたいですが。
とても安い価格で予約したので、私自身もこのようなことはわきまえておかなければならないのだとは思いますが、少しその度を超えていたのでコメントさせていただきました。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
5.0
