Angelique本店(アンジェリークホンテン)

Angelique 本店 Yuasa

apricotさんの口コミ

女性 / 20代前半

13:30に予約していましたが、施術が始まったのは14:20〜14:30頃で、約50分待ちました。受付時には美容師の方から「少し押しているので少々お待ちください」と案内がありましたが、待ち時間の目安についての説明はありませんでした。 約50分後、待合席で待っていると担当者の方から「ネイルですか？」と声をかけられ、その後席に案内されてから「フットでしたっけ？」と確認されました。私はハンドのフレンチで予約していたため、予約内容の確認・共有が十分ではないのではないかと不安になりました。軽く謝罪はありましたが、長時間待ったことについて詳しい説明はなく、そのまま施術が始まりました。 無料のモデル募集であることや、まだ経験の浅い方であることは理解しており、多少の待ち時間や技術面については仕方のない部分もあると思っています。 しかし、仕上がりについては残念に感じました。フレンチの深さが指ごとにばらついており、色ムラもありました。また、表面がぼこぼことしていて仕上がりが均一ではありませんでした。施術後に「爪を確認してください」と案内がありましたが、その時点で気になる部分はあったものの、施術開始まで約50分待っていたこともあり、これ以上時間がかかることを考えてお直しをお願いすることができませんでした。帰宅後には皮膚にジェルが付着したままだったことにも気付きました。 待ち時間が発生すること自体は理解できますが、待ち時間の目安や状況についてもう少し丁寧な案内があれば、安心して待つことができたと思います。また、施術についても丁寧さに欠ける印象を受け、少し残念でした。 次に利用される方が安心して施術を受けられるよう、待ち時間の案内や予約内容の確認・共有、施術の丁寧さなどが改善されることを願っています。

(オフなし)ハンド フレンチネイル ¥0

Angelique 本店 Yuasaさんからの返信

apricot様 この度はご来店いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまったこと、またご案内や施術内容においてご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご予約時間から約50分お待たせしてしまったことに加え、待ち時間の目安や状況を十分にお伝えできていなかったこと、予約内容の確認・共有が不十分であったことは、私の配慮不足によるものです。せっかくお時間を作ってご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 また、仕上がりにつきましても、フレンチの深さや色ムラ、表面の凹凸、ジェルの付着など、ご指摘いただいた点を真摯に受け止めております。本来であれば、施術中・施術後ともにより丁寧な確認とご説明を行うべきでした。 モデル施術であることにご理解をいただいていたにもかかわらず、そのお気持ちに甘えるような結果となってしまったことを深く反省しております。 今回いただいたご意見を今後に必ず活かし、改善に努めてまいります。 貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026年8月2日

ゆんさんの口コミ

女性 / 30代前半

ありがとうございました😊

（オフなし）クイックワンカラー ¥0

ニックネームさんの口コミ

女性 / 30代後半

気さくで話しやすい方だったので、サンディングで気になったことも伝えやすく、安心して施術を受けることができました。施術中のお話も楽しく、あっという間の時間でした。丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

（オフ無し）フットワンカラー ¥0