303
口コミ・評判
仕上がり・技術
3.0
コミュニケーション・サービス
3.2
ミニモでの対応
2.8
3件の口コミ中1〜3件表示
スズさんの口コミ
女性 / 30代前半
仕上がりの色自体はきれいで、カラーの発色は良いと感じました。 6600円のダブルカラーでケアブリーチに+3300円と記載がありましたが、実際には急に7700円で案内されました。 施術前にケアブリーチを勧められ了承したところ、＋7700円の内訳として「1万円のトリートメント3回分（次回以降2回無料）」が含まれているとの説明でした。3300円の案内はなく、料金を比較して選ぶ余地が少ない進め方に感じました。 来店前にアプリで希望の髪色や現在の写真を送りましたが、担当者本人ではない方から「当日担当者にご相談ください」との返信で、事前に施術可否の判断ができない点にも不安がありました。 施術後はその場でレビュー記入や次回予約を促され、そのまま予約を入れる流れでした。会計時には日程変更の連絡手段として公式LINEの追加案内があり、全体的に営業色は強めでした。 カラーについては、希望の色にするため再度ブリーチ（＋4400円）を提案されましたが、ケアブリーチの時点で当初の予算を超えていたためお断りしました。 その後、毛先に合わせて希望の色を入れてほしいとお願いしましたが、仕上がりは根元に合わせた濃い色味になり、くすんだ水色ではなく藍色に近い印象でした。グラデーションでも良いと伝えていましたが反映されていなかったように思います。 帰宅後に2回シャンプーしましたが大きな色落ちはありませんでした。髪への負担を考えると、トリートメントする意味あふ？ また「来てくれた“子”全員に〜」という表現は個人的に違和感がありました。 事前に共有したイメージとは差があったためこの評価です。営業を含め提案を受けたい方には合うと思いますが、料金や仕上がりを細かく確認したい方は注意が必要です。
来店日：2026年5月3日
透明感・似合わせ カラー🌼池袋美容室さんからの返信
スズ様 この度はご来店いただき、また貴重なご意見を詳しくお聞かせいただき誠にありがとうございます。 仕上がりの色味についてご満足いただけなかった点、また事前の料金説明や施術内容のご案内が分かりづらく、不安なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 本来であれば、施術前の段階で料金や施術工程について明確にご説明し、ご納得いただいた上で進めるべきところ、配慮が至らなかったと深く反省しております。 また、仕上がりの色味に関しても、事前に共有いただいたイメージとの擦り合わせが不十分だったと感じております。 今後はカウンセリングの精度向上と、料金・施術内容の事前説明をより徹底し、お客様に安心してお任せいただけるよう改善してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
返信日：2026年5月4日
hさんの口コミ
女性 / 20代後半
すごく待たされるし仕上がりも気にいるものではありません。 トリートメントのアップセルが鬱陶しいです。
来店日：2026年4月29日透明感・似合わせ カラー🌼池袋美容室さんからの返信
h様 この度はご来店いただいたにも関わらず、お待たせしてしまったこと、また仕上がりにもご満足いただける結果とならず、大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、施術時間の見直しやご案内方法、カウンセリングの在り方を改善してまいります。 貴重なお時間を使って率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日：2026年5月4日
nさんの口コミ
可愛いカラーにしてくださってありがとうございました！ とても丁寧に対応してくれました。 こちらの希望に合わせて色々と提案してくださり、施術中も細かく声をかけていただいて安心しました。 またぜひお願いしたいです！🥰
来店日：2026年4月19日透明感・似合わせ カラー🌼池袋美容室さんからの返信
n様 この度は嬉しい口コミをありがとうございます！ 仕上がりのカラーを気に入っていただけてとても嬉しいです♪ また、施術中も安心してお過ごしいただけたとのお言葉に、心より嬉しく思います。 これからもご希望に寄り添いながら、毎回ご満足いただけるよう丁寧な施術とご提案を心がけてまいります！ ぜひまたお任せください♪ 次回のご来店も楽しみにお待ちしております🥰
返信日：2026年5月4日
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