あきさんからのHARUNA 🍒🍓🎀の口コミ

  • あきさんの口コミ

    30代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    少し早く到着したのもあって25分待ちました。
    前のお客さんが終わってなかったようなので仕方ないなと思いますが、私より後の客がどんどん通されるのにフォローなし。受付で美容師同士こそこそ話しているので印象悪かったです。
    他のお店ならフォローしたりしますよね。
    練習モデルだから接客はしないんだなと思いました。

    受付の人に「どのくらいかかりますか?」と聞くと、担当の人にどう伝えたのか……
    担当さんの施術で世間話は一切なし。こちらは別に怒っていた訳でもないし、柔らかい態度をしたつもりですが、まるっきり話も振られず(周りは和気あいあいしていました)
    クレーマー扱いされたんだと思うと悲しくなりました。

    施術は値段の割には良かったです。
    でも細かいヒアリングはなし、最低限という感じでした。とりあえず格安でカットできればいい、という人向けです。もう少しスタッフ間の連携をとった方がいいと思います。
    普段ちゃんとした美容院に通っている人にはオススメできません。

    HARUNA 🍒🍓🎀のプロフィール画像

    HARUNA 🍒🍓🎀さんからの返信

    先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。そしてこの度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。そのうえで大変恐縮ではございますが口コミに事実と異なる部分がかなり多いゆえ、訂正させていただきたく思います。
    お時間よりかなり早くご到着されたのでお待ちいただいたとのことですがご来店時にお時間まで受付でお待ち頂く事はご了承の上でお話しさせていただいたと思います。尚、こちらは記載にもございます通りアカデミーサロンとなっております。他の低単価ではない普通のサロン様とは違い、リーズナブルなお値段かつお時間を長くいただいて、業務上必要事項としてスタッフと講師で受付やその他場所でもカウンセリングの共有を行っています。これはスタッフとお客様との認識確認としてお互いに大切なことだとしております。記載もございます。コソコソ話などではございませんし練習モデルだから接客しないなんてとんでもございません。会話に関しては早くいらしてお待たせしてしまった分急ごうとしてつたない部分がでてしまったかもしれません。それでもクレーマー扱いなどもってのほかです。スタッフへの誹謗中傷的な口コミはお控えくださいと記載させていただいております。ご記載の確認はしっかりしていただいてからご予約して頂きたく思います。今後はちゃんとした美容室をご利用いただければとおもいます。

    返信日:2024年8月15日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

HARUNA 🍒🍓🎀の口コミ

4.4

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.3
  • コミュニケーション・サービス

    4.3
  • ミニモでの対応

    4.5

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