女性 / 30代前半
1,500円のコースを予約しました。
カウンセリングが早く、急いでるのかな？といった印象を受けました。
施術後お会計で2,800円請求されました。
カウンセリング時に追加料金かかることを伝えましたしミニモでも記載してます。と主張されましたが聞いてませんし、ミニモに書いてあることを素人であるこちらが全て理解できるとは限りません。
だからこそカウンセリングでしっかり説明し客との擦り合わせが必要なのでは？
相手に伝わっていなければ言っていないのと同じです。
(モデル募集で行くときは研修中の方が施術するのでエクステがすぐに取れた経験が何度かあるため追加料金のオプションは全てお断りしています。今回、料金の話が仮に出ていたならば了承しません。)
結局、別のスタッフが来て今回は追加料金は無しで…となりお会計を済ませましたが1,800円を取られました。(予約したのは1,500円のコース)
帰宅してから気づいたので泣き寝入りですね。
追加料金無しで良いとなったならば、
予約したコースの1,500円ではないのでしょうか？
お会計のシステムが謎すぎて納得できないことだらけです。
お店全体的にコミュニケーションに難ありといったところでしょうか。
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4.7
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.7
