女性 / 50代前半
先日はどうもありがとうございました。
担当頂いた大久保さんは大変謙虚で一生懸命な感じが良かったです。
また、カラーを担当頂いた男性スタッフの方もとても丁寧で好感持てました。
ただ一点、受付にいた黒髪ボブの女性スタッフの応対の悪さが残念でなりません。
店に入りこちらを見ても無言、いらっしゃいませなどの挨拶もなく、機嫌悪そうに睨まれてしまい、私、何かしたかな、と不安になりました。私から「予約をした〇〇です」とお伝えすると、「担当者は？」と上から目線というか強い口調で言われ、大変不快な思いをしました。正直もう帰ろうかな、と思いました。
彼女はいつもあのような態度で接客されているのでしょうか？
たまたま機嫌が悪かったのか、担当頂いたお二人が全く違って感じ良かったので不思議で仕方ありません。
技術も大事ですが、スタッフの人柄はお店のイメージに大きく関わってきますので、せっかく素敵なスタッフがいらっしゃるのに勿体ないです。
私を受付された女性スタッフにお伝えください。
①どんなお客様にも挨拶をすること、
②極力笑顔で対応する事
③〜は？ではなく、〜ですか？でしょうか？など言葉使いにきをつける事
お店の名誉のためにもスタッフの接客教育の改善をお願いしたいです。
よろしくお願い致します。
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5.0
仕上がり・技術
5.0コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
4.9
