otnさんからのEMANON天神所属・Hitomi Ezakiの口コミ

  • otnさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
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    お店にはタブレットがあり、好きな雑誌を読んだり娘に動画を見せながらカラーなどをして頂く事ができました。
    ただ、カラーにずっと違和感を感じており、帰宅して再度確認したところ髪がキンキンで…とても残念な気持ちになりました。ブリーチ後のカラーできちんと染まっていない感じがします。
    当日にやり直しの相談をさせて頂きましたが別途¥2200かかるとのことで、追加料金を支払ってもまた納得のいかない仕上がりになるかもしれないという不安もあった為、諦めました。

    Hitomi Ezakiのプロフィール画像

    Hitomi Ezakiさんからの返信

    otn様

    先日はご来店ありがとうございました。

    カラーに違和感があったとのことで
    感じ取れずに申し訳ございません。

    ご予約から大きく遅れたご来店の場合
    メニューや施術工程に限度がありますので
    ご了承頂いております。

    やり直しのご相談ですが
    イメージと仕上がりが違うことをお伝え頂くと
    もちろん無料で染め直しますが

    シャンプーで抜けた分を
    再度無料でカラーをするサービスは
    こちらのサロンではお受けできかねます。

    今回お客様が思うよりも早く
    シャンプーでカラーが落ちたと感じたことには
    私の説明不足もあり
    責任を感じましたので

    特別にメンテナンスとして
    クーポンより大幅にお値引きした価格をご提案させて頂きました。

    ご理解頂けると幸いです。

    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

    返信日:2019年11月17日

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EMANON天神所属・Hitomi Ezakiの口コミ

5.0

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★★★★★
  • 仕上がり・技術

    5.0
  • コミュニケーション・サービス

    5.0
  • ミニモでの対応

    4.9

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