ゆさんからのArly所属・コテ巻き風パーマ❤︎ ARLY公式🫧の口コミ

• ゆさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  当日のお店側からのキャンセル。
  ほぼドタキャン状態なのに
  電話かけ直したら、メッセージ確認しました？
  って上から目線で言われて！え？
  体調不良なら仕方ないと思うけど
  直前での店側からのキャンセルなら、メッセージ？店に向かってるのに気づく訳ない。
  しかも、電話対応スッゴイ雑！
  ビックリ！申し訳ないの一言もなく、
  別の日に変更の予約取り直して下さい。って
  こんな事書きたくないけど、
  もっと話し方考えた方がいいと思います。
  技術は分からないけど、電話対応からもう行く気が
  なくなりました。

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  来店日：2024年1月16日
  

  コテ巻き風パーマ❤︎ ARLY公式🫧さんからの返信

  ゆ様
  
  この度はせっかく楽しみにして頂いていたのに
  私の体調不良でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
  
  また、朝の早い時間帯だったので先にミニモのメッセージにてご連絡をさせて頂き、個人の携帯電話からお電話をするのも失礼かと思い、出勤スタッフからお店からお電話をさせて頂きました。
  
  こちらの判断の誤りや電話対応でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
  
  今後、徹底して改善して参ります。貴重なご意見を頂き有難うございました。
  
  
  担当スタッフ 伊藤
  
  
  
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  ゆ様
  
  この度は、当サロンの対応に関して不快な思いをさせてしまい、申し訳ないと思っております。ゆ様のご意見は真摯に受け止め、サービス改善に役立てたいと考えております。
  
  当日のキャンセルに関しては、急な体調不良によるもので、お客様にご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。ただし、こうした緊急事態に対応するため、私たちは可能な限り迅速に情報を共有するよう努めております。
  
  お電話での対応が不十分だった点については、改善が必要であると認識し、今後はより丁寧で配慮深い対応を心がけるよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
  
  ゆ様のご意見は、私たちのサービス向上にとって非常に貴重です。今後ともご意見をお聞かせいただければ幸いです。改めてお詫び申し上げますとともに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
  
  店長 勇気

  返信日：2024年1月21日

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