girlyhair 🤍mikuさんからの返信
ERIKA様この度はお忙しい中ご来店ありがとうございました。
まず至らぬ点がありました事誠に申し訳ございませんでした。
どんなヘアスタイルにしたいか事前にお伺いさせて頂いた際に「レイヤーは入れず重たい感じにしたい」とお伺いしておりました。
当日ご来店されないと髪の状態をみることができない為「カウンセリングで詳しくお伺いしますね」とご連絡しました。
当日ERIKA様の髪の状態を見て毛先がかなり軽くなってしまっていること、ここまで切らないと重さが出ないことお伝えしたつもりでしたが私の説明が不十分でしっかり伝わっておらず、期待して頂いていたのにも関わらずご満足頂けず大変申し訳ございません。
私は現在、骨格から基づく似合わせカットについて研究しています。
その技術は目の前のお客様のスタイルバランス（頭形が小さく、お顔がより小さく、首を細く長く）をよく見せていきその人の素材を活かし、形における無駄をなくし洗練させていくものです。
ERIKA様の髪を見た時に首元に髪がたまって見えやすい傾向が見て取れました。
その場合お首のエリアから下の裾の部分までが急激に広がり、ボリュームバランスが下に集中してしまうことで、トップのボリュームがさらに下がって見えることになります。
全ては「髪だけでなく全体のバランスやスタイル」を意識した上でご提案させて頂いた内容でした。
量（ご要望について）を意識することもとても大切ですし、スタイル（私達が研究し突き詰めたい技術について）を意識することもとても大切です。
今回その意向を上手く伝えられずに施術を行ってしまったことを深く反省致します。
ERIKA様含めカットモデル様でいらして頂くお客様を人形だと思ったことは一度もございません。
いらして頂くモデル様一人一人の良いところを引き出していきたいという思いで施術させております。
今後このようなことがないように
言語化し、画像共有し、モデル様に今まで以上に安心して頂いた環境でカットモデルと言う「私達の技術研究にお付き合い頂きながらモデル様を幸せにしていく」
技術研究をさせて頂きたいと思っています。
今回ERIKA様のおかげでとても大切なことを気づかせて頂きました。
貴重なご意見を真摯に受け止め技術面接客面の改善に努めて参ります。本当にありがとうございました。
返信日：2024年6月20日
