早川 真幸の口コミ

場所によって塗り分けてもらったりありがとうございました＾＾
次また一ヶ月後に色入れるのお願いしたいです!!

アディクシーカラー ¥3,000

前回のことを覚えていて下さり、ママトークがとても楽しかったです!! アディクシーカラーについても詳しく説明してくださいました！ ありがとうございました(^ ^)

アディクシーカラー ¥3,000

美容室にほぼほぼ行かない私ですが、丁寧に色味や仕上がり方の説明をしてくれて何度も染め具合の確認をして下さり安心して過ごすことができました☺️
子育てなど他愛もない話をしながら色々な話を聞けたのもとても楽しかったです！
仕上がりも綺麗で大満足できました！

アディクシーカラー ¥3,000

ありがとうございました。とても良い色に染まりました。

アディクシーカラー ¥3,000

結婚式のヘアアレンジをお願いしました！
気さくでとても優しく、抽象的でおまかせ寄りの要望だったのに、とても可愛く大満足な髪型にして頂きました❤️‍🔥ありがとうございました！！

ヘアセット ¥4,000

今回もブルーブラック出染めましたが本当に仕上がりが綺麗です。ありがとうございました😊😊😊

アディクシーカラー ¥3,000

いつも　色々考えてくれて素敵にして頂き　ありがとうございます♪
このご時世ですので　お身体ご自愛下さい🙇‍♀️

カット ¥3,000

本日も丁寧な施術をありがとうございました！
またよろしくお願いします！

アディクシーカラー ¥3,000

先日は素敵なカラーをしていただきありがとうございました！
デザインカラーの説明を一つ一つ丁寧に教えていただき優柔不断な私もやりたいスタイルを決めることができました。ありがとうございました！
シャンプーも気持ちがよく寝てしまいそうになりました。

またカラーをお願いしたいのでこれからもよろしくお願い致します(*^^*)

外国人風カラー & aujuaトリートメント ¥8,000

とても綺麗に染めてくれてありがとうございます！仕上がり綺麗すぎてびっくりしました！またお願いしたいです！

アディクシーカラー ¥3,000

とても可愛い美容師さんで接客態度もよく素敵に仕上げて下さりありがとうございました☺💓💓

カット & 縮毛矯正 ¥8,000

良かったです！☺️
またよろしくお願いします😊

カット & ヘアカラー & トリートメント ¥7,000

今回もとても可愛いカラーにしていただきました！
ありがとうございました☺︎

アディクシーカラー ¥3,000

本日はありがとうございました。
赤みが強い髪を綺麗に青に染めて頂けました！
手際も良くてカウンセリングもしっかりしてくださり、
髪の色や切り方のパターンを出してくださったりこうするといいと教えてくださりながら丁寧に施術してくれます。
また是非行きたいです(*´ω｀*)

ダブルカラー(ブリーチなし) ¥6,000

この度はありがとうございました！
髪の毛の相談にものって頂き 参考になりました♬︎
これからも頑張って下さい！

カット & 縮毛矯正 ¥8,000

初めて行った美容室で
久しぶりのカラーで緊張したけど
とても丁寧な接客で嬉しかったです😍
ありがとうございました✨
次も通いたいと思います(*´∀｀)

アディクシーカラー ¥3,000

本日もご丁寧にありがとうございました！！

アディクシーカラー ¥3,000

めちゃくちゃ綺麗に染まって満足です✨
対応も丁寧で凄く良かったです(^O^)
また絶対行きます😉

外国人風カラー & aujuaトリートメント ¥8,000

よく分からないお願いを無計画でしたのにも関わらず、分かりやすく提案して下さりありがとうございました！
色も綺麗で、とても嬉しいです！！

アディクシーカラー ¥3,000

非常識な対応にがっかりです。

以前10月末にカラーをしてもらった際に、カラー剤が服に付着して、クリーニングを依頼。
11月中旬にはクリーニングが完了予定、その後発送とご連絡をいただいていたが12月になっても一切連絡なし。
わざわざこちらから連絡をし、まだ発送してないことが発覚。
お客の服を汚してしまっているのにも関わらず、
この時点で後回しにされている非常識な対応に不信感を抱いた。

結局汚れは取れずカラーをしに行くついでに手渡しで受け取ることになった。

ただ、大切な服を汚してしまったことを詫びるだけで
サービスもなければ、お詫びの品もない。
責任者（店長）も出社しているのに代表したお詫びもない。
ましてやたばこ臭が服に付着して臭い。
どこかにずっと保管されていたからだと思われる。
この店は非常識かつ失礼な対応をとる店だと感じられた。

ただ謝るだけの対応で済むと思われていることに
腹が立ったが、こちらは大人の対応をとることしかできない。

一生この店にはいかないと思ったし、
こんなに非常識で失礼な対応をとることに呆れた。
弁償するなり、服代に相当する金額を送付するなり
対応策は考えられたはずだと思う。
本音を言えば上記2点は当たり前にしてもらえるものと考えていた。

以上

アディクシーカラー ¥3,000

早川 真幸さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました。
また、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お洋服をカラー剤で汚してしまったのが
初めてでしたので、どの対応が一番良いのか
考えた結果、クリーニングという対応に至りました。

ですが、完全に汚れが落ちずに大切なお洋服を
傷つけてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

クリーニングに受け取りに行ったのが
11月25日、その後予約の関係で数日発送
できずにいました。発送次第ご連絡しようと
思っていたところ、再度ミニモにてご予約を
頂きました。

その際メッセージで汚れがついてから日数が
経ってからのクリーニングでしたので
汚れが完全に落ちなかったこと、包装をして
発送する段階だったことをお伝え致しました。

そうしましたら、
「まだ発送してないようでしたら、12月11日の
　予約の際に受け取りますよ。ご丁寧に対応して
　頂きありがとうございます。」と返信を頂きました。

私はその言葉に、こちらの対応に納得して
頂いたものだと勘違いしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

12月11日のご来店の際には、もう一度謝罪させて
頂き、精一杯施術させて頂きました。

仕上がりには前回も今回のカラーも「すごく綺麗な色」
と言って頂き、お洋服を汚してしまったのにもう一度
ご来店頂けて施術することができ、勝手ながら
嬉しく思っていました。いろんなお話をすることが
でき、楽しく思っていました。

ですが、施術中もこちらの対応不足で大変不愉快な
思いをさせてしまっていたこと、本当に申し訳ございません。

お洋服に関しまして、タグについている
バーコードを読み取ってg○さんのサイトで
金額を確認させて頂きましたので、
お洋服に相当する金額を送付させて
頂けたらと思います。

この度は大変申し訳ございませんでした。

返信日：2021年12月11日