4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.8女性 / 30代前半
今回もマツパ満足です！！！
今回は初めて毛穴洗浄もしてもらいました。
最近よごれが気になっていたのでとっても嬉しかったです。
またよろしくお願いします。
女性 / 20代後半
いつもお世話になっております。
とても丁寧な対応で笑顔が素敵なので気持ちよく施術を受けております。
目元を触られるのが苦手で目を無意識に強く閉じてしまっている時があると思います。ですがとても優しく施術をしてくださるので、いつも目を開ける時の完成が楽しみです☺️
これからも利用させて頂きます！
女性 / 30代前半
とても丁寧に施術して頂きました。
ありがとうございました！
女性
とても早くて驚きました。パックも追加したのですがヒンヤリして気持ち良かったです。お肌つるつるです。ホットペッパーで予約ができるようなので都合が合う時に予約したいなと思いました。
女性 / 20代前半
当日色々相談してしまいましたが、答えていただけて大変助かりました！
仕上がりも綺麗だったのでまた利用したいです！
女性 / 20代後半
前回の仕上がりが好みだっのでリピートさせていただきました。今回もまつげパーマと眉毛Waxをセットでしたが予定より早く仕上がり助かりました。コーティングとシャンプーもお手頃だったのでお願いしました。持ちが良くなるそうなので楽しみです☺︎
次回までにまつ毛をしっかり育てて、今度はカールのまつ毛パーマをお願いしたいと思います！
女性 / 30代前半
初めてのまつげパーマだったのですが、しっかり説明して頂けて安心して施術を受けられました。
ソファーが柔らかくて時間があっという間に感じます☺️
仕上がりも大満足で、通いたいと思えるサロンでした。
来月もよろしくお願い致します！
30代前半
概ね満足です。
もう少しだけ丁寧に光を当てて頂けたら嬉しかったです。
女性 / 20代後半
当日予約にも関わらず対応してくださりありがとうございました。韓国ロッドが気になっていたのでこちらのお店に決めたのですがまず最初に極端に2種類のデザインを見せられ(がっつり上がってるか上がってないか)「どちらか決めてイメージに近付ける」と。2択を迫られたのも初めてですし私の伝え方が悪かったのかもしれませんがデザインの相談やロッドそれぞれの印象やイメージを聞いても同じ定型文(カール度合い)しか返答が無く言い方や質問のニュアンスなどを変えやっと伝わる感じでした。その際向こう側からは一切質問も無くただ聞かれたことに対して答えてるだけなので会話のキャッチボール自体出来なく困りました。また施術関連以外のことに関しては気遣いを感じられず最初の段階で室内温度を聞かれなかったのと施術途中から室内がとても寒く感じた為(施術中は集中しているだろうから終わったら温度に関して言おう)と思っていたら待ち時間になった瞬間すぐどこかへ行ってしまい伝える事が出来ずかなりの間寒い思いをして過ごしパーマ液の待ち時間終わりで戻ってきてやっと伝えることができた感じです。その際も謝罪などなく「毛布1枚追加しますか？」と聞かれただけで淡々と会話は終わってます。(相手はずっと室内でがっつりカーディガン着用なので寒いと感じていないのかもしれません)
最初と最後にまつ毛の状態や具合などに関してはアドバイスをしていただいたのと今のところパーマ持ちも問題無いので施術に関しては不満はありませんがそれ以外の接客態度や気遣いの無さに正直不快な思いをしました。
お店の内装や施術場所も狭いですが半個室みたいな感じで周りを気にせず受けれます。
担当者によって対応は変わるのかもしれませんが不快な思いをしたのは事実なので二度と行きません。
施術ありがとうございました。
女性 / 20代後半
初めてのサロンでしたが丁寧に対応していただきました。
悩みに対してはっきりとした回答とアドバイスで嬉しかったです。
仕上がりも満足で、またまつ毛を伸ばしていきたいと思います🫶
女性
まつげの向きがバラバラでパラパラと落ちてきます。
接客は無機質で最低限のことだけやる、という感じで
配慮を感じられないのが残念でした。
お客さんにお願い事をする時は「恐れいりますが」「すみませんが」の枕詞を通常はつけるかと思いますが、
壁とカーペットの間がとても狭いにも関わらず「踏まないようにして鞄を置いてください」※もちろん狭くて通りにくかったですが踏んでません
携帯が一音ピコっと鳴ったらいきなり、「マナーモードお願いします」など、注意が多く、それ自体はお店のルールなので構いませんが、言い方がキツくこちらがまるで悪いことをしてるかのような言い回しをされて不快でした。
「狭くて申し訳ないのですが、踏まないようにお願いします」
「お手数ですが施術中はマナーモードをお願いしてもよろしいでしょうか？」
このぐらいの言葉遣いは、接客をする以上、
最低限必要かと思います。
※他のお客様の施術中の声がこちらに丸聞こえだったので、本当にマナーモードにする必要があったのかは疑問です
以上の理由で再訪はないかと思いました。
女性 / 20代後半
当日予約にも関わらず時間ずらしてくれたり、行く前からとても素敵な対応でした！マツパも初めてってくらい自分の理想通りになったので絶対にまた行きます！ありがとうございました！
女性 / 30代前半
とても良かったです。
また、お願い致します！
女性 / 30代前半
カウンセリングもしっかりとしてくださったのがよかったです。
最後の時間で遅かったのにも関わらず丁寧にしていただきました。
またよろしくお願いします。
女性
急遽予約し、リーズナブルなのでそんなに期待していなかったのですが…とっても大満足です！！
取れやすい右側だけ時間を多めにして下さったり、アロマも選べたり、接客も丁寧でした✨
2週間ほど経ちましたが、まだはっきりカールしています！
仕上がりもぱっちり綺麗で是非またお願いしたいです♪
女性 / 20代後半
綺麗に仕上げていただきありがとうございました😊
女性
接客も施術も仕上がりもとても良かったです！
またぜひお願いしたいです^_^
女性 / 50代前半
はじめて利用させていただきました。施術は優しくて丁寧でよかったです。遅めの時間まで営業されているので仕事帰りに寄れるのでありがたいです。また機会がありましたらお願いします⭐️
女性 / 40代後半
2回目利用させて頂きました！
とても気遣いをしてくれたので
リラックスしてお願い出来ました！
仕上がりも バッチリで
是非またお願いしたいと思います！
女性 / 40代後半
マツエクをお願いしました。両目にテープを貼られるとパニックみたいになるので片目ずつテープをして下さいとお願いしたら快く対応してくれて今まで色んな所でマツエクしてきましたが初めて安心して終わりまで迎える事が出来ました。親切に対応していただきありがとうございました。デザインも提案してくれたりと大満足です。また行きたいです。
女性 / 20代後半
前日予約の当日時間変更にも関わらず、丁寧に対応してくれました！
また久しぶりのマツエクで悩んでしまいましたが、寄り添ったカウンセリングをしてくださり、とても心地よく施術に入れました＾＾
目元も綺麗に仕上げていただき、アイシャンプーとコーティングをプラスでしたので長持ちして欲しいです！
また利用させていただきます！
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