💕【公式】表参道 💕knot💕の口コミ

カラーの仕上がりについて、ムラがあることを伝えると光の加減だと言われました。角度を変え、何度も確認し、指摘しましたが、そうは思いませんの一点張りでした。
動画を撮り、確認し、何ヶ所か色が違く、その部分を指摘しましたが、あるかもしれないが直すほどでは無いと言われました。無いと仰っていたのに発言が変わり、不信感でしかありませんでした。
そして、素人にも見て分かるほどの色の違いなのに、なぜ直すほどでは無いかが分かりません。
間違えを認めず、返金もして頂けませんでした。
時間の無駄でした。お金と時間返して頂きたいです。

また、美容師さんの爪がとても長く、シャンプーをする際に髪の毛に何度も引っかかり、とても不愉快でした。

接客態度もあまり良くなく、お客さんから見える位置なのにも関わらず、店員同士でくっちゃべっていました。対応も遅く、話をしてるなら早く行動して欲しいと思います。
物もよく落としており、落としたあとアルコール消毒等せずにいて、衛生的にもあまり良くないと思いました。

しかも、家に帰宅し、洋服を確認すると襟元が茶色く汚れていました。カラー剤が付着してしまっていました。
洋服もダメになってしまい、ほんとに嫌な気分になりました。こんな気分になったのは初めてです。

💕10月末までの限定メニュー💕似合わせカット➕モデルの様なカラー➕オリジナルトリートメント➕炭酸スパ💕 ¥2,750

💕【公式】表参道 💕knot💕さんからの返信

じゅり様

この度はご来店頂いたにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

ヘアカラーに関しましてお客様のご希望に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。カウンセリングの際、お客様の髪の毛の履歴の状態によっての発色の仕方、仕上がりの仕方のリスクのお伝えをこれまでより徹底させていただき、お客様との仕上がりのイメージに差が出ないようお伝えし、改善して参ります。技術面でも練習に専念し、努力して参ります。

接客中のお客様からの見られ方、美容師としての身だしなみ、衛生面、今一度スタッフ全員で見直し、お客様が快適に過ごしやすいフロア作りに専念して参ります。

お召し物に関しまして、大変申し訳ございません。 普段からお客様のお召し物には細心の注意を払い、汚れがないよう徹底させて頂いているのですが、お客様がお帰りになられるまでの施術中、お会計、お見送りの際も気づくことが出来ず大変申し訳ございません。大変お手数ではございますが、一度こちらで汚れの状態を確認させて頂きたい為着払いでこちらに郵送していただく事は可能でしょうか。こちらでクリーニングに出し最善を尽くした上で、それでも元の状態に戻せなかった場合は弁償させて頂きたいと思っております。大変申し訳ございません。

今後このようなことがないようお首周りのラップ、タオル、クロスでの保護を徹底し、一つ一つの施術時に確認を徹底してまいります。

頂いたお言葉、不快にさせてしまったお気持ちを無駄にせず改善し、努力して参ります。お客様のご希望、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。

私自身、今後の美容師としての在り方、お客様への接し方、対応など今一度見直し改善して参ります。この度は大変申し訳ございません。

スタイリスト JUNNA

返信日：2023年10月20日

まず座席数をしっかり確保して欲しい。
予約取るだけ取って座席がないっていう状況で髪の毛染めた状態でシャンプー台に座らせられて放置されてる人もいました。
あと基本的に待ち時間多くてどの人も中途半端な状態で放置です。そのためカラーだけでも2時間かかりました。ほとんどが待ち時間です。
メニューに炭酸スパと書いてあったのにそれもなかったし(シャンプー台が待ちの人で埋まっていて空いていない状況だったので言えませんでした)一人一人の施術を誰がやったのか、どの座席が空いているのかなどを全てQRコードで読み込んでタブレット管理していましたがあの狭さでそれは必要なのでしょうか？
スタッフの評価のためなのでしょうか？全ての施術でスタッフが入れ替わりピコンピコンずっとやっていました。
スタッフも会話なく常にキョロキョロしていて忙しないし流れ作業のようにやったらお終いみたいな感じで人形相手にやっているような感じでした。
お店も入ると段ボールが積まれているような状態で倉庫にいるようで雰囲気もここ美容院なの？っていう感じで居心地悪かったです。
急遽染めるために値段重視で選んだので仕方ないところはありますが人を綺麗にするためにやっているのか疑問でした。

💕9月30日までの限定メニュー💕モデル級透明感カラー➕オリジナルトリートメント➕炭酸スパ💗 ¥2,200

💕【公式】表参道 💕knot💕さんからの返信

この度は、ご来店頂きありがとうございます。また、ご来店頂いたにも関わらずS様のご期待に応えられず、大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、課題の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

返信日：2023年10月1日

カットとカラーを施術していただきました。knotでしていただくのは初めてだったので緊張しましたが、スタッフさんが全員親切に対応してくださったのでありがたかったです！髪も悩みや要望に沿って提案してくださってとても満足度の高い仕上がりになりました。ありがとうございます♪

💕9月末までの限定メニュー💕似合わせカット➕モデルの様なカラー➕オリジナルトリートメント➕炭酸スパ💕 ¥2,750

💕【公式】表参道 💕knot💕さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございます！
嬉しい口コミもありがとうございます！
またのご来店お待ちしております。

返信日：2023年9月26日