女性 / 20代前半
予約をしたのに美容室に来ませんでした。
午前11時に予約をしていましたが、予約あることを把握していなかったらしく、13時頃に起床したとのことでした。
人間誰しもミスはあると思いますが、別の方の口コミを見る限りこれが初ではないようなので…
冗談抜きで予約するのはやめたがいいと思います。
以下、あったことをそのまま話します。
フリーランス契約とのことで、サロン内には別の美容師さんが2名いたのですが、どちらも我関せずという態度でした。
そのうち男性の美容師の方には「まだ来ていないので、自分で連絡を取ってみてくれませんか？」と言われ(連絡しましたがその後2時間返信なし)、その後はずっと放置、最終的に「今日は来なそうなので、また別の日に来てもらえませんか？」と他人事のような対応をされました。
もう1名の女性のスタッフは、最初から最後まで待っている私のことを見て見ぬふりでした。
2階に同じ施設のエステサロンがあり、そちらの女性スタッフさんがたまたま1階に降りてきていた時に対応してくださり、上司の方に連絡して貰えました。(この時点で1時間経過)
「お待たせして申し訳ございません」と何度も謝ってくださり、飲み物も買っていただいて、そのスタッフさんには本当に感謝しています。
そのスタッフさんがいなければ、先程の男性美容師に帰らされていたのかと思うと、考えただけで腹が立ちます。
その後、上司の方から直接電話をいただいたのですが、はじめは「また別の日程で予約を取ってほしい」と言われました。
でも、どう考えても同じ美容師でまた予約を取るくらいなら別の美容室に行く方がマシなので、その旨を伝えると、「別の美容師を今から派遣するからもう少し待ってほしい」と態度を変えてきました。
結局、別の美容師の方が急いで来てくださり、2時間経過した頃にカットを開始してもらいました。(この頃に、たった今起床したと返信が来ました)
その美容師さんには、急遽予定を変更して来ていただいた上に、何度も謝罪をしてくださり、本当に感謝をしています。
その方の口コミを書けないのが残念です。
私の方から交通費を請求しましたが、私が言わなければ文面での短い謝罪で終わっていました。
もし同じようなことをされる方がいれば、自分から今後の対応について言いましょう。
やばいです。
当たり前ですが、もう二度と行きません。
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
5.0
