女性
長さ出しやり放題コースで予約しました。遅刻していないのに何故か勝手に時間が嵩んだからと勝手に延長料金を取れました。こんな経験は初めてで、すごく不快な思いをしました。
デザインは白ベースにオーロラパウダー、その上に簡単なデザイン（ドロップのような感じ）にミラーパウダーです。複雑なオーダーというわけでもないのに、オーロラパウダーをした時点で「時間が無くて…全部の指を仕上げられない」と言われ、それなら一つ下のシンプルコースに変えてくれるんですか？と聞いたのにすみません…とボソボソ言うだけでした。結局続けていただきましたが次の予約の方がいらっしゃってから「延長30分500円ですけど大丈夫ですか？」とそこで言われ、納得できないなと思ったので「一つ下のシンプルコースだったらベースすら終わってなくないですか？なのに料金とるんですか？」と聞いたら今度は盛大に無視。
練習モデルということでクオリティ自体はあまり期待していませんでしたが施術自体はとても丁寧で綺麗に仕上げていただきました。口コミにもすぐに剥がれるという話でしたので丁寧にする方向に変えたのでしょうか。ですが時間内に仕上げられないコースを商品として提供するのはどうかと思います。ネイリストさんの責任なのに勝手に延長料金を取られたのがとてもとても不快でした。
追記
返信本当に酷いですね。
・たしかにオフのご連絡が遅れてしまいましたがメッセージ送っております。確認してください。
・白いベースの際に少しヨレてしまいましたが少し直した（やり直しではなく上から少し重ねた）のみで全く時間とってないです。全部の指最初からなんてやり直してないです。
ずっとチップでの長さ出しをしていますが他店でオフ込みで180分を超えたことはありません。オフの伝え漏れが悪いなら初めからデザインが簡単になりそうな旨を伝えるべきです。デザインに関しても途中で抜いたものがありますので、（一本だけチークネイル）延長料金取るなら全部やってほしかったです。
あとオフ料金を私がごねて払わなかったみたいに書いてますけどそちらが何も言わずに提示した伝票に含めてなかったですよね？ただの失念だったのかは知りませんがそちらこそ事実を曲げないでください。言われなくても二度と利用しません。
ちなみに皆様おっしゃる通りトップコートが甘いようで17日時点でミラパ剥がれてきました。
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4.4
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.4
