wさんからのgatto  nero所属・【似合わせカット 】🦋岩崎 美保🐾の口コミ

• wさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  髪の毛をすく際に、ザザザーブチブチという音とともに髪の毛が引っ張られて、心配になりました。口コミを見たところ、同じ方がいらっしゃるのでハサミがとがれていなかったことが原因でしょうか。
  帰ってから気がつきましたが、3センチほど長い髪の束があります。
  縮毛矯正でサラサラになるかと思えば、毛先が広がり、てざわりはごわごわです。
  6000円？のトリートメントの追加を勧められ、追加しましたが、どのタイミングにつけたのか、効果があったのかわかりません。
  詰め込んでお客様をとりたくないから独立したとおっしゃっていましたが、でしたら時間配分をきちんとした方がいいと思います。縮毛後の洗髪中、次のお客様がいらっしゃりました。そのためでしょうか、ヘッドスパはありましたか？？そのお客様のカラーを塗る間、髪の毛を洗ったあと濡れたまま30分間待ちました。
  1年前にかけた縮毛のリタッチでしたが、ロング料金も入り、2万近くのお会計になりました。美容室から泣きそうになりながら帰ったのは初めての経験です。
  ミニモで事前にメッセージを送りましたが、返信はありませんでしたので、予約が取れているかも心配でした。
  お人柄は明るい方でした。

  ☘️カット＋縮毛矯正＋超音波トリートメント＋お試しヘッドスパ ¥10,500

  来店日：2024年6月25日
  

  【似合わせカット 】🦋岩崎 美保🐾さんからの返信

  w様
  
  この度はgatto neroへご来店いただきありがとうございました。
  
  今回、仕上がりや施術中のご対応にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
  
  ハサミについては、以前も確かにご指摘があり、その後、研ぎにも出しているのですが、切れ味が気になるのが早く、こちらとしても、ハサミを買い替えようと購入してみたりと改善を心がけているのですが、新しく購入したハサミと相性が悪く、また別のハサミ購入も考えているところでした。
  改善の処置が遅く、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  今回、腰までのロングということや多毛である事、カラーをご自身でされること、そして美容室に行くのが1年ぶりということなどから、ケアの為にトリートメントもオススメしましたが、会話が弾んでしまい、トリートメントの施術工程の説明などを省いてしまい、ご不安にさせてしまい、また、仕上がりにご満足いかない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  また、髪の状態が不安でしたので、強い薬剤ではなく、優しい薬剤でじっくり負担を少なくを心がけたのですが、その結果、お時間が予定よりもかかってしまい、後のお客様の来店時間とかぶってしまう結果となり、申し訳ございませんでした。
  
  ご予約いただいた際には、自動で返信されるように設定しておりましたが、それがなかったのでしたら、何か設定のミスだったのかもしれません。申し訳ございませんでした。
  その後のメッセージですと、お客様の対応中などですとすぐに気付く事や返信が難しくなってしまう事があります。
  ご指摘いただいた点は、今一度確認し改善を心がけてまいります。
  
  この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

  返信日：2024年7月26日

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