女性 / 30代前半
予約時間に伺いましたが、受付して頂いた方は予約内容の把握もせず、名前だけ聞いてこちらでお待ちくださいとソファに案内されました。30分程待ち、今日はなんの予約かを若い女性に聞かれ、予約内容とミニモから予約したことをお伝えすると、予約確定ではないとのことで、今すぐに施術はできない、今日はもう空きがないと伝えられました。だったらミニモ自体すぐ予約にしているのはおかしいと思いますし、せめてメッセージで施術可能か不可能かの連絡を予約時間までにするべきだと思います。お忙しいのはわかりますが、予約の管理ができていないと感じました。また、以前ヘッドスパで伺ったときもシャンプー台が空いてないとのことで30〜40分程待たされました。接客自体は不満ありません。もう少し予約の管理を徹底してください。
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4.1
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
4.3
