30分間もお客が店の入口で待たされていることに、誰も何も思わないのでしょうか?
予約した時間を大幅に過ぎるのであれば、放置ではなく、理由やお詫びなど何かしら声かけがあってもよいのではないでしょうか?
それからシャンプー前、頭に急に水をかけられたので、冷たいと伝えようと思ったところで、かけるのをやめていましたが…頭にかけてから気づくのではなく、かける前に確認したらいかがでしょうか?
色々なお店で無料のカットモデルをやってますが、どこのお店も、無料でもちゃんとお客として扱ってくれます。
このお店は、全ての来店者に対してこうなのでしょうか?
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.7