女性 / 40代前半
私は3300円のハイライトカラーモデルを予約しました。写真でこんなカラーにしたい旨をお伝えしたところ、かしこまりましたとのご連絡がきました。当日カラーが終わりお会計で7920円と言われました。3300円ではないのかと確認したところ、オンカラーはプラス4620円と書いてあると言われました。カラーの前のメールでのやりとりでも、当日カラーをしてる間もオンカラーにする話も料金がプラス4620円になることも一切説明ももなく、終わったあとにオンカラーをしたからプラス4620円になったのでと事後報告の対応でした。カラーの色も送付した写真の色ではなく、近いうちに違う美容室に行ってやり直してもらおうと思っています。カラーをしてる間は世間話をしたりと特に問題はなかったのですが、最後にこんなどんでん返しのようなことがあり、非常に不快な思いになりました。カラーをする前にこのカラーだとプラスオンカラーになるという説明もきちんとしてほしかったです。こういうカラーにしたいという写真も予め提示してあるので、メールでのやり取りの時点でオンカラーをするので料金がプラス4620円になることを伝えられたのではないかと思っています。もしこの説明がきちんとされていれば、こちらでカラーをすることはなかったです。カラーをしてから数日経過していますが、まだ気持ちが収まりません。ミニモを何回か利用していますがこんなに不愉快な気持ちになったのは初めてです。帰り際の無表情で目を合わせなかった顔が忘れられません。
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4.3
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.4
