haruさんからの綿貫 美香の口コミ

• haruさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  とても丁寧な方でしたが、仕上がりにはとてもがっかりしています。
  
  ラベンダーアッシュにしてどんどん色が抜けて行く想定でお願いしましたが、仕上がりは黒でした。
  濃く入れましたと言われましたが、ここからその色になる想像が1ミリもできませんでした。
  ブリーチ(リタッチ)した状態での黒なので、ただ髪を痛める行為をしただけでした。
  画像でこんな感じのでと見せてからの黒だったのでとてもざんねんでした。
  鏡を見ては落ち込みます。
  
  その場で言えればよかったのですが、時間がかなり押していて私の後に予約してた人と交互に対応している感じで、カットか何かの途中で10分以上待たせている状態っぽくて直してとも言えず、帰ってしまいました。
  
  最初言ったとおり対応とても丁寧で、仕事も丁寧な方ですが、ちゃんと要望ははっきりと行ったほうがいいかもしれません。

  メンテナンスカット+ダブルカラー+シルクトリートメント ¥7,500

  来店日：2021年3月19日
  

  綿貫 美香さんからの返信

  この度はご来店、誠にありがとうございます。
  また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
  ご満足いただけるお仕上がりにならず大変申し訳ございませんでした。
  対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
  また、お時間押してしまい、お仕上がりに関してご意見を伺えず申し訳ございませんでした。
  ご満足いただけなかった部分は無料でお直しさせていただきますので、ご連絡いただけると幸いです。
  お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2021年3月24日

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