女性 / 30代前半
お店の状況によりアシスタントの方がシャンプーなど行う場合があると記載されていたのは確認済みでしたが担当の方は初めのメニューの内容の確認と最後のチェックのみであとは全てアシスタントの方でした。担当の方から今日の内容がアシスタントの方に伝わっていないのか、アシスタントの方にも再度同じことを話さなければならなかったり、担当の方は肌の保護クリームを使ってくださるとお話があったのに塗らずにカラー剤の塗布が始まったり、ドライヤーが不十分だったようで帰るとき毛先の方がまだ濡れていたり…と残念に思うことが多くありました。幸いカラー剤が肌にしみることはありませんでしたが残念でした。また、今回はトリートメントとカラーのメニューでの予約でした。初めに追加料金のトリートメントについて話があったのでそれはお断りしていて、シャンプー後にアシスタントの方に「トリートメント頼みましたか？」と聞かれたので追加料金のはお願いしてなくて初めからついていたトリートメントのみだとお答えしましたがそのまま乾かし始められたのでたぶんトリートメントもされていないような気がします。聞きづらくて諦めて言わずに帰ってきてしまった自分も悪いですが担当の方からアシスタントの方に内容の確認はしていただけるともっとよかったかと思います。カラーの色はいい色に染めていただき満足しています。ありがとうございました。
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4.3
仕上がり・技術
3.9コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.4
