Neolive mimo北千住東口店 ネオリーブ ミモキタセンジュヒガシグチテン 店長✂︎ブリーチ🌼 ダブルカラー

他の方も仰っていましたが、物腰の柔らかな丁寧な言葉遣いで最初から最後まで丁寧に向き合う姿勢がとても素敵な美容師さんです。

今回インナーカラーを出来るだけ白に近づけたいとお願いしたのですが、丁寧にカウンセリングを行っていただき時間も手間もかかる施術であったにも関わらず何度も頭皮に染みてないか、お手洗いは大丈夫かなど気遣ってくださいました。

急遽ブリーチ2回に変更しましたが嫌な顔もせず、他のスタイリストの方も笑顔で声をかけてくださったのでサロンの雰囲気としても本当に素敵なところだなと感じました。

仕上がりは、大満足です！
青みがかったホワイトのインナーカラーとブルーブラックのコントラストが絶妙で、色落ちも楽しみな仕上がりにして頂きました。
是非またお願いしようと思っています！

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仕上がりには満足していますが、ほとんどこの方ではなくアシスタントの方がやってくれました。
この方がやってくれたのは、前髪カットと仕上げの巻きだけです。カラーのチェックはありましたがシャンプーもアシスタントの方でした。

おでこに染め粉がたくさん付着しているのに全く気づかれずおでこも染まりました。頑張って爪で付着した染め粉を擦っていることは隣で接客中見えなかったのかな…こんなに付着したことは過去一度もありません。
今日はシャンプーは控えてくださいと言われたので髪は洗わず就寝しましたが、翌朝の今、枕カバーにカラーが移っていてショックです…

この料金で次回も来れるので…と言われましたが私はマンツーマンの施術と、フォロー対応をもっと重点的にしてほしいので、次回行くことはないと思います。

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店長✂︎ブリーチ🌼 ダブルカラーさんからの返信

りょ様

先日はご来店ありがとうございました。

当店はマンツーマンサロンではございませんので、カラー塗布などの施術をアシスタントに任せる場面があります。
薬剤選定や塗布後のチェック 途中の薬剤の浸透具合は必ず担当スタイリストがチェックしております。

カラー塗布後やシャンプー後の顔周りのカラー剤もこちらの配慮が足りず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
顔周りにカラー剤が付着した際には専用のリムーバーや、濡れタオルなどで対処しております。
カラー剤の塗布中や、塗布後もなるべくこちらでチェックさせて頂いておりますが、自分もカラーシャンプーを担当したアシスタントも見落としてしまい、りょ様にご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
爪でカラー剤を擦って落とす行為は、爪にもカラー剤が付着するのと、擦ることにより肌のトラブルになる可能性がありますので、気になったら時点でスタッフにお申し付けください。

枕にもカラーが移ってしまい大変申し訳ございません。
今回、地毛に近い明るさのオリーブベージュカラーの仕上がりだったのですが、もともとの髪が明るい状態から地毛に近いトーンに染めた場合、髪が濡れた状態や汗などの影響により数日はカラーの色素が出てきやすいという事を伝えて損ねてしまいました。
美容室から帰ったあとのりよ様の生活の事まで配慮できていなかった事を深く反省しております。
今回りょ様から頂きましたご意見は、今後の接客や技術提供に活かしていき、ご来店して下さったお客様に満足していただける様に、必ず改善いたします。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

河原

返信日：2023年11月13日

ボブが重たくなってきたので、毛量を減らすことと顔まわりを整えてもらうために予約しました。
スタイルはスッキリ整えてもらい、最後には巻き方を丁寧に教えていただきました。また、今日はどっちのスタイルがいいですか？とスタイリングの好みを細かく聞いてくださったことが嬉しかったです。

一方で私の思い違いな部分もありますが、予約時にブロー込みと書かれていたため、シャンプーがあるのかと思い込んでしまっていました。しかし、実際にはシャンプーがついていないことにカットが始まってから気が付きました。
最初のカウンセリングにもシャンプーについての項目があったこともあり、少しだけ残念な気持ちになってしまいました。

お手数かと思いますが新規の方にとっては、シャンプーがついていないという旨もメニューに書いてくださると分かりやすくていいなあと感じました。

カットの仕上がりに関しては満足しています。
ありがとうございました。

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店長✂︎ブリーチ🌼 ダブルカラーさんからの返信

fkm_25様

先日はご来店ありがとうございました。

仕上がりやスタイリングも喜んで下さり嬉しいです！
仕上げの際はスタイルの好みを伺いながら巻いています。
やってみたい仕上がりなどは、是非スタイル写真をお見せ下さい！

トリートメントやヘッドスパのご紹介はさせて頂いていたのですが、シャンプーをお付けするかの確認ができておらず申し訳ございません。
シャンプーは＋550円で付けられるメニューとなっております。

次回は必ず確認して、fkm_25様にご満足頂ける接客や技術提供をしていきます！

カットのお仕上がりはご満足して下さりとても嬉しいです！

次回ご来店の際も、前回の施術を踏まえながら担当させて頂きます。

またのご来店をお待ちしております。

河原

返信日：2023年11月13日