女性 / 20代前半
来店してからダブルカラーを知ったので仕方ないんですが、あまりにも時間がかかりすぎて不安になりました。混雑していて3時間半かそれ以上かかるかもと言われ了承したのは自分なのですが、席に通されてから1時間何もせず放置され え？ と思いました。お忙しいのは分かるんですが予約した意味がないと思います。対応しきれないのなら予約を断った方がいいと思います。
やっとシャンプー台に通されたと思ったらスマホいじりながら待ってる他のお客さんが沢山。こんな光景初めて見ました。ここでは当たり前なんですかね。シャンプー台で待たされたのは初めてでした。
後々優先的にシャンプーなどして頂きましたが、優先的じゃなければあと1時間半くらい絶対かかってたと思います。あと時間が無すぎてカットもしてもらいたかったのにキャンセルしてカラーだけになりました。実際13時半から予約して終わったのが17時40分でした。ダブルカラーだけって4時間10分もかかるんですね。最初のカラーのときムラがありすぎて大丈夫かな？と思ってたんですが2回目のカラーのあとやっぱりムラがある気がしてショックです。あともう1つ、お会計も急いでいたのにロッカーの鍵が何番だか分からなくなっていて、スタッフさんも色んな所に鍵さしていましたがヤバくないですか？それで他のお客様のロッカーが空いたらどうするんですか？改善した方がいいですよ……。
インスタ見てわくわくしながら来たのに…。お時間とらせてしまいすみませんでした。ありがとうございました。
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4.2
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.3
