女性 / 30代後半
ミニモで初めて予約しました。
そこでクーポンが利用できると思い予約をし楽しみにしていたのですが、会計時に期限切れの為使えないと言われ正規料金わ支払いました。
実際は新規しか使えないクーポンだと後のやり取りで帰ってから「料金のことなのですがミニモでのメニューがご新規様限定と注意書きの所にも記載させていただいております。」と知らされ施術前にしっかりと説明をして頂くことはなく大変不満でした。
クーポンの利用有無についてはミニモを始めたばかりなので理解していなかったこちらに落ち度はあります。
大変申し訳ありませんでした。
それならセット面に通す前にレセプでクーポンに対して一言言うべきだと思いました。
施術後ネープがごっそり無くなっていたことや、マッサージが人生で過去最低だった事、ゴム手袋したままシャンプーされ痛かった事や、接客対応が過去最低な美容室だった事も残念でnynyに行く事を楽しみにしていた分凄く悲しい気持ちになりました。。
ミニモからの予約だから適当にされたのかわからないですが、もうミニモも利用する事もnynyに行く事は多分ないと思います。
いい経験になりました。
お忙しい店内の中対応頂きありがとうございました。
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4.4
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.5アシスタント/研修歴 4年
