MさんからのROCCO3rd / りんなの口コミ

  • Mさんの口コミ

    女性 / 30代後半

    ★★★★★
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    シースルー前髪をオーダーしたのですが、今回残念なことに前髪が、スキバサミでザクザクに切られてしまい、前髪の内側や、てっぺんが、ツンツンになってしまいました。
    せっかく美容院に行ったのに1番目立つ場所で、最悪なことになりました。

    お直しか返金対応できるとのことで

    具合が悪いから、縮毛だと時間もかかるしツライので返金でお願いしたら、
    着いてから、ミニモがもう使えなくなりますがよろしいですか?とのこと、事前に返金金額や使えなくなることの説明がないのは納得できませんでした。
    封筒が用意されていたことを聞いたら、最悪な時のために、って、具合が悪いから、返金でって言ってるのに直せると思いますと、何度、来店させれば気が済むのでしょうか。

    ROCCO3rd / りんなのプロフィール画像

    ROCCO3rd / りんなさんからの返信

    改めてこの度は悲しい思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    せっかくご来店いただいたのにも関わらず施術や適切な対応をできなかったことなど深く反省しております。
    今後このような事が無いよう技術の見直しをしていきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    返信日:2024年10月5日

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ROCCO3rd / りんなの口コミ

4.8

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  • 仕上がり・技術

    4.7
  • コミュニケーション・サービス

    4.9
  • ミニモでの対応

    4.8

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