女性 / 20代後半
【店舗に関して】
・入店後もしばらく挨拶もなく放置、チームで連携している雰囲気のない空気感だった。個々の美容師さんが場所を借りて施術しに来ているのか？と思うくらいには客に関心がない。
・トイレの備品はホコリを被り、赤カビが発生している状態なので清潔とは言い難い。
・スタッフはそこまで明るくなく、静かな人が多い。会話多めの美容院が苦手なら良い。
【施術に関して】
・カウンセリングしているのかもしれないが、美容師さん自身がこうした方がいいです！と押してくる。しかし、カットしている最中にもう少しイメージと異なるからここの部分をカットしてほしい、と伝えると何も言わずに黙ってしまう。なので客からこれでいいです、と返事せざるを得なかった。
・伸ばしかけていた後れ毛まで切られてしまい横髪が増え、絶望的。なんとか馴染むように段差をつけるか、何かしら手を打てないか聞いたが美容師さんからはこのまま伸びるまで待った方がいいですよ〜と言われてこちらも大変困って黙ってしまった。
・こちらのイメージが伝わりきっていないと感じたら無理にカットを継続してもらわなくても良かったと反省。
・トリートメントは「リラックスのため」無言で行うと言われたが入店して間もない状態でリラックスする為にはもう少しマシな対応があるのでは？と疑問に感じた。
【接遇に関して】
・予約後の挨拶ややりとりは当日までなにも無かったので星をつけられない。
姫カットばりに増えてしまった横髪をなんとか減らして見せるために、しばらくは耳かけなどのヘアスタイルの偏りや伸ばす努力をしなければならないと思うとここを選んで後悔。
返金はできないと思うのでここや系列には二度と行かない。
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4.8
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.9
