女性 / 20代前半
超音波トリートメント、カラーで予約をしていました。
男性の方にカウンセリング、カラーをしてもらい
シャンプーとトリートメントはアシスタント？の女性の方に
やっていただいたのですが
トリートメントをされた感じがなくて、
ん？と思っていましたが
全部終わった後に、男性の方に
まさかの超音波トリートメント忘れてましたと言われました。
男性の方は、私がトリートメントのことを尋ねたことを
不思議に思ったのか、女性の方にちゃんとやったか聞きに行ったら
女性がするのを忘れていたと。
男性の方が謝り来てお金を安くしてもらいましたが。
男性は女性が忘れていたことすら知らなかったと思うので
いいカラーにしてくださった男性には感謝しかありませんが
せめて女性が謝りに来るべきでは？？？？
上が責任を持つとはまた別の話だと思います。
女性の方から謝罪欲しかったですね。
というか、するべきですよね、人として社会人として。
金髪の無愛想な人でした。適当に美容師をやっている感じ。
(置いてあるタブレットぜひ見てくださいとか一言もない感じ、傘を持っているのに傘立ての場所を教えない等)
せっかく雰囲気も腕もある美容院なのに
働いてる従業員がこれでは。。。
男性の方が気づいていなかったらどうするつもりだったのか。
女性の方は自分の行動で、他の美容師の顔も、その美容院自体も
評価が下がっていることを自覚した方がいいと思います。
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4.3
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.4
