624口コミ・評判
仕上がり・技術
3.2
コミュニケーション・サービス
3.4
ミニモでの対応
3.6
みさんの口コミ
女性
モデルで無料とはいえ、まったくまつ毛が上がっておらず、ひどすぎました。施術終わって鏡見せられながら、上手くできなかったですと言われました。もともと少し残っていたパーマも取られてしまったので、カールしていないまつ毛になってしまいショックです。
来店日：2026年3月21日来店回数：2回担当スタッフ：柚那美 池袋店
ゆさんの口コミ
女性 / 10代後半
20分近くなんの知らせもなく待たされ、無料だったのでいいのですが、パリジェンヌの予約にもかかわらず普通のまつパで終わらせられた。
来店日：2026年3月15日担当スタッフ：柚那美 池袋店
みくさんの口コミ
女性 / 20代前半
パリジェンヌを希望し、根本から立ち上げのストレートを希望したにもかかわらず、根本から全く上がっておらず毛先が丸め込まれて短く見えるデザインでした。仕上げは満足かと2回ほど聞かれましたが、直接は申し訳なかったので言うことができなかったためこちらに書かせていただきました。カウンセリングなどももっとしっかり聞いて欲しいです。日本語が少し伝わってなかった印象です。
来店日：2026年3月9日担当スタッフ：柚那美 池袋店
AYAさんの口コミ
女性 / 20代前半
普段口コミは投稿しないのですが参考になればと思い投稿させていただきます。パリジェンヌラッシュリフトで予約し、施術内容も確認したにも関わらず、実際の仕上がりはほぼ上がっていないまつげパーマでした。上司らしき人と中国語で会話されてましたが確実にロッドミスったみたいな会話をされていて確認された上司さんも「あぁ、、」みたいな反応でした。また、テープを貼る際も瞼をこねくり回されたのでコンタクトがズレたり、パーマ液も目に沁みた上にピンセットで粘膜をガツガツやられ本当に痛かったです。この後何も無いことを祈ります。価格なだけにしょうがないかなと勉強になりました。
来店日：2026年2月26日担当スタッフ：柚那美 池袋店
加さんの口コミ
女性 / 20代前半
あまりこういうことは書きたくないのですが、今後利用される方の参考になればと思い、感じたことを正直に書かせていただきます。 予約して来店しましたが、入店時に名前の確認がなく、別の方と勘違いされたまま、今回の担当者とは別の方に違うメニューの案内を受けました。その後こちらから伝えて席を移動しましたが、担当の方がなかなか来ず、説明もないまま10分以上待たされました。 ネイルの色を選ぶ時間にはなりましたが、私は決めきれず、オフをしながら選びたいと担当ではない方に伝えたところ、そこで初めて担当の方を呼びに行ったような対応でした。 バックヤードからは笑い声が聞こえ、ようやく担当の方が来た際も謝罪はなく、淡々と施術が始まりました。その後も機材トラブルなのか数分待たされ、結果的に20分以上のロスがありました。 カラー選びについて質問しましたが、説明が分かりづらく、こちらの意図がうまく伝わらない場面が多かったです。別のスタッフの方が対応してくださいましたが、ため息をつかれるなど、接客態度にも不安を感じました。隣のお客さんにもご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ない気持ちになりました。 仕上がり自体は悪くありませんでしたが、接客・説明・時間管理の面で残念な点が多く、1時間半のコースで予約していたにも関わらず、終了は20〜30分ほど遅れました。最後まで特に説明や謝罪はありませんでした。 技術以前に、基本的な接客対応の改善を希望します。
来店日：2026年2月6日担当スタッフ：柚那美 池袋店
ななみさんの口コミ
女性 / 20代後半
直前になって早く来れないかと急に連絡がきた。 爪によって長さや形がバラバラ。さすがに長さくらいは揃えて欲しかった。 2度塗りか聞いて2度塗りと言われたので選んだ色も、結局一度しか塗ってもらえなかった。日本語が通じないから諦めた。 隣にいたお姉さんは優しくて接客もよかったが、施術してくれた本人は態度が悪く、5回くらい電話きてずっとバイブ音うるさかった。爪に塗ってライトに入れるとき、終始手を放り投げるかのように強く扱われた。こんな人いるんだな、と正直思いました。 わたしとの会話は全くなく、他の店員とは日本語以外の言語で喋って笑って、1人の時はめんどくさそうな顔しながらネイルされて気分悪かったです。 0円で研修中や練習中だと思うので仕上がりについては言うつもりなかったですが、それ以外の部分(一つ一つの接客態度など)が最悪だったので口コミ書かせていただきました。 接客業なので今後は最低限、客を不快な気持ちにだけはさせない方がいいと思います。
来店日：2026年2月4日担当スタッフ：柚那美 池袋店
🤷🏻uinaさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めて伺うお店でしたが施術は本当に丁寧でした。 カタコトの日本語でしたがお手元にあったメモに日本語での聞き方などがメモしてあり熱心だなと感じほっこりしました。 仕上がりも綺麗で、細かい指摘をしてもその通りにして頂けました。是非また伺いたいなと思いました。またよろしくお願いします☆ありがとうございました！！
来店日：2025年11月29日担当スタッフ：柚那美 池袋店
ひかりさんの口コミ
女性 / 30代前半
日本語通じなくコミュニケーションが取れなかった。施術されながら不安になる場面が沢山あり今後改善して欲しいと思う。
来店日：2025年11月29日担当スタッフ：柚那美 池袋店
tommyさんの口コミ
女性 / 20代後半
大変丁寧に施術してくださいました。 ネイルオフでしたが、痛みもなく、細かいところまでよく見てくださいました。 時々、痛みがないか、時間は大丈夫か確認しながらだったので安心できました。 スタッフさんは皆さん中国の方のようでしたが、日本語を話せる方も何人かいるようだったのでコミュニケーションの心配はなさそうです。私が滞在していたときは、お客さんは全員日本人でした。 雑居ビルの中にありますが、室内やトイレも清潔感があってよかったです。 ありがとうございました☺️
来店日：2025年11月24日担当スタッフ：柚那美 池袋店
🌻さんの口コミ
女性 / 20代後半
丁寧に接客してくださいました。 過去一目に染みて痛かったですが仕上がりはめちゃ良かったです。現在3日後ですがしっかり上がってます！ ありがとうございました！
来店日：2025年11月13日担当スタッフ：柚那美 池袋店
ななちゃん🧸さんの口コミ
女性 / 30代前半
日本語での疎通は少し難しいですが 一生懸命で好感度が高かったです！ 施術中、咳が止まらなくなってしまったのですが ストローでお水を飲ませてくださり 本当にありがとうございました🙇♀️✨ 仕上がりも満足です✨
来店日：2025年11月11日担当スタッフ：柚那美 池袋店
mcbさんの口コミ
女性
日本人スタッフは多分いません。予約気付いていなかったのか行ったらアレ?ってかんじでスタッフの方々アタフタしてましたがちゃんとやってもらえたので良かったです。マツパの仕上がりは２日たっていますがとっても綺麗です◎薬剤はちょっとしみましたが耐えられる範囲でした。また機会があればお願いしたいです。
来店日：2025年11月8日担当スタッフ：柚那美 池袋店
mさんの口コミ
女性 / 20代前半
施術中真横にティッシュ？を置かれて耳周りがくすぐったくて不快でした。 0円だしある程度は許容しようと思いましたがずっと滲みます。パリジェンヌで予約しましたがまつげパーマの案内をされ、仕上がりは立ち上げとは言えないほどの仕上がりです。 価格で選んで後悔しました。(笑)
来店日：2025年11月6日担当スタッフ：柚那美 池袋店
柚那美 池袋店さんからの返信
m様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 施術中に不快な思いをさせてしまい、また仕上がりにもご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 無料モニターでの施術であっても、快適にお過ごしいただけるよう努めるべきところ、ご期待に添えず反省しております。 耳周りへの配慮やご案内方法について、スタッフ全員で改善してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2025年11月6日
mさんの口コミ
女性 / 20代後半
口コミがまだ少なかったので少し心配でしたが、とても綺麗に仕上げていただけました☺️✨ 日本の方ではないので大変かと思いますが、みなさん優しく丁寧に対応してくださいました。 練習モデルでの予約なので記載より時間はかかりますが、時間に余裕を持って予約さえすればそれ以外特に問題はないと感じました。 ありがとうございました！
来店日：2025年5月24日担当スタッフ：柚那美 池袋店
ssさんの口コミ
女性 / 30代前半
対応も施術自体は丁寧ではありますが、 まつげパーマで私はそんな上がらずでした。 パリジェンヌなのに、カールの種類希望聞かれたり 施術者はその辺の知識も無いようで仕上がりも パリジェンヌとは思えない角度でした。 施術者は海外の方で、美容師免許を持ってるかすら疑問は持ちました。
来店日：2025年5月22日担当スタッフ：柚那美 池袋店
Iさんの口コミ
女性 / 50代前半
施術中は特に声かけもなかったので、少し不安になり時間が長く感じられましたが、丁寧に対応して下さったのだと思います。左右同じように上がっていたらよかったです。
来店日：2025年5月14日担当スタッフ：柚那美 池袋店
hさんの口コミ
女性 / 20代前半
前回他店でやってもらってまつげパーマがあまり上がらず、残念な気持ちだったのですが、このお店ではとても綺麗に仕上げてもらえて嬉しかったです！ 練習モデルでしたが、アドバイスをしてくれる店員さんも横に付いてくれていたので安心でした
来店日：2025年5月13日担当スタッフ：柚那美 池袋店
akariさんの口コミ
女性 / 20代後半
従業員は日本の方ではないです！ 施術中根本が痛かったのとカウンセリングがなく不安でした、、毛先を触ってるのか触ってないのかくらいの力加減でもう少し自信をもった施術してもいいのかと思いました！ 根本からの仕上がりが希望でしたが中間からカールだったので仕上がりは少し残念ですが頑張ってください◎
来店日：2025年4月4日担当スタッフ：柚那美 池袋店柚那美 池袋店さんからの返信
この度は当店の0円モデル施術をご利用いただき、誠にありがとうございました。 施術中にご不安な思いをさせてしまったこと、また仕上がりについてご希望に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はカウンセリングをより丁寧に行い、お客様のご希望やお悩みに寄り添った施術ができるよう改善してまいります。 技術面においても、より自信を持ってご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
返信日：2025年4月8日
交通アクセス
【駅方面から】JR池袋駅の北口に出て、[ホテルサンシティ池袋]の左側の道に入り、まっすぐ進みます。世界の山ちゃんやファミリーマートの間を抜けて直進し、最初の信号がある交差点で、横断歩道を渡って左に曲がります（ときわ通り）。路地を二つ超えた先に、小さな広場があるビルがあり、そのお隣の【FINOビル】の5階です。１階に看板を出しておりますので、そちらを目印に起こしください
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