温MEGURI

温 MEGURIさんからの返信

YUMI様 この度は、ご予約いただいていたにもかかわらず ご来店時にご案内することができず 大変申し訳ございませんでした。 当日は夜の営業を休業の予定となっておりましたが こちらの予約サイトの受付設定および予約管理に不備があり ご予約いただける状態となってしまっておりました。 その後、別の予約サイトからいただいたご予約を確認し こちらからお電話をさせていただきましたが すでにご来店いただいた後となってしまい 大変ご迷惑をおかけいたしました。 また、お電話で経緯をご説明させていただいた際にも 言い訳のように感じさせてしまいましたこと、申し訳ございません。 夜のご来店を楽しみに事前にご準備までしてくださっていたとのことで そのお気持ちを思うと大変心苦しく、今回の件を重く受け止めております。 今回の件を受け、複数の予約サイトを含めた受付設定・予約確認方法を見直し 同様のことが起こらないよう再発防止を徹底してまいります。 この度は貴重なお時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず ご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。