4.0
仕上がり・技術
4.0コミュニケーション・サービス
4.1ミニモでの対応
4.1女性 / 20代前半
まつぱお願いしました。
とても素早く、理想通りに仕上げていただきました。
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
すんごーく綺麗に上がって大満足です！！！ありがとうございました！！
女性 / 20代前半
安いのには理由があるなという仕上がりでした。
男性 / 20代前半
さいこうでした！接客も良くて男性でも行きやすいとこでした！また行かしてもらいます！
女性 / 20代前半
下の口コミを書かれた方と同じタイミングで来店しており、全て話が聞こえておりました。あまりにも可哀想だったので、私からも書かせていただきます。
①レッスンモデルについて
レッスンモデルと理解してなかった、お客様も悪いですが、記載があまりにも分かりにくいと思います。また、施術前に同意いただいた上で施術していたら、今回のことは起こらなかったと思います。
②ミニモの内容変更について
ホットペッパーより500円安く案内させてもらいます。という表記を見て、ミニモから予約したほうが安いんだ！と予約をされたみたいです。その表記だと、レッスンモデルだと思わなくないですか？と指摘をされており、確かにな〜と思いながら、私もミニモを確認しました。(その時は500円安く案内の表記有)ですが、一度スタッフがバックヤードに下がり、戻って来たタイミングで、同じ指摘をされたとき、「500円安くなんて表記してません。証拠ありますか？スクショとかあります？」とかなり強気モード。
あれ？と思い確認したら、500円安くの表記が消えてました。
お客さんが、消しましたよね？今裏で変えましたよね？と指摘するも、消してないですの一点張り。私も見てたので、確実に消したな。と思いました。
途中、上司？の方に対応変わりましたが、その方もそんな表記してない。と言ってたので、この人の指示かな？と思いました。担当者の方は、あまり経験が長くなさそうだったので、自分で判断してやったとは思えませんでした。
指摘を受けてる箇所の表記を消して、証拠あります？はやばすぎ…予約するときはスクショ必須のお店のようです…。
③技術と保証について
今回、研修生が施術したことで、まつ毛が縮れたようです。私もかなりムラがあるので、技術はど素人レベルかと思います。
あのレベルなら、無料でモデルを募集するべきかと思います。
お金をもらうに至ってません。下の口コミを書かれた方は、無料でお直しをしてほしいとお願いしてました。ですが、会社の方針として、それはできない。お直しはしないと、ミニモにも書いてます。お直ししてほしかったら、追加で料金払ってください。とのこと。研修生だからミスしても仕方なくない？文句あるなら金払えよ。というスタンスで、早く決めてもらっていいですか？と全く悪気がなくて、やばすぎだろ、、と思いました。本社へクレーム案件ですね。
女性 / 20代後半
すごく手際よく施術していただきありがとうございました。
また次回もよろしくお願いします。
女性 / 20代後半
【まつ毛がチリついてもそのままで帰されます】
施術中から、非常に動作が雑で丁寧さを感じられなかった。
雑にロッドにまつ毛を巻くので、はずみで目の粘膜部分に何度も薬剤が入り不安を感じた。
ただしみるとお伝えすると拭いたり乾かしてくれました。
また、声掛けのトーンは怖く、ぶつかったり、物をなおす音や物をガシャーンと落としている事からも粗々しさを感じさせ、仕上がりを不安に思って目を開けると、下まつげがチリチリになっていた。
上まつ毛は綺麗に扇状に上がっていたが、下まつげは巻き上げきれてない部分もあり、しっかり下がってなかったり、一部チリチリでカクついている仕上がりで、3500円払うのは疑問に感じるサービスの仕上がりでした。
また、それに対する対応としては「ミニモだから、返金不可。お直し不可。なおして欲しいならプラス3400円払って。次のお客さんがいるから早く決めて。」と言う内容を案内され不誠実な対応でした。
まず「他のサイトより安いです」と、練習モデルと分かりづらい表記になっており、一番下には返金不可お直し不可と書いてありましたが、そのメニューや、メニューの詳細にははっきり記載がなく、誤解を招く表記でした。
仕上がりの質を上げるか、値段を下げるべきかと思いました。
女性 / 20代前半
初めてマツパをしたのですが、丁寧にやってくださりました。カールの持ちとかはまだ分からないですが、とてもリラックスした状態で施術を受けることができました。
女性 / 20代前半
凄く綺麗に仕上げてもらいました！ありがとうございます
女性 / 40代前半
カールについてわかりやすく説明していただきました。
とても綺麗なカールにしてもらいました。
ありがとうございます‼︎
女性 / 30代前半
片目は数本落ちてきていて、もう片方は毛先がカクついている状態で、日常生活でも気になる仕上がりでした。
当日はダブルブッキングだったようで、
他のお客さまと行き来しながら施術されており、
全体的に慌ただしい印象を受けました。
さらに、施術時間がとても早かったので、
その分丁寧さが足りなかったのでは…と感じてしまいました。
女性 / 20代前半
本日はありがとうございました。
接客は丁寧で良かったのですが、1部既に下がってきてびっくりしてます、、
女性 / 30代前半
丁寧に対応いただき、仕上がりにも満足しています！
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
時間あっという間で、過ごしやすかったです！
女性 / 40代前半
トイレがなかった
女性 / 10代後半
可愛くしてくれてありがとうございました💕
女性 / 20代後半
大満足です。ありがとうございました(^｡^)
女性 / 10代後半
リスクまでしっかり説明してくださいました🙇♀️理想通りです丁寧にありがとうございました😊
女性 / 30代前半
元々、残留があったので限られたカラーしかできなかったのですが、とても綺麗なカラーをにしていただきました！✨
ありがとうございます！😊
女性
こちらこそありがとうございました(^^)
丁寧な施術に、気持ちの良い頭皮マッサージ本当にありがとうございました💖✨
真面目で一生懸命な姿が素敵なスタイリストさんななられるんだなーと感心しました✨✨
仕上がりも、とても満足です♬
また機会が有りましたら宜しくお願い致します🥺
女性 / 30代前半
仕上がりもとても伸びていて満足です🥺
皆さん優しくて居心地よかったです🫶
女性 / 50代前半
少し矯正があまいとこもありましたが
丁寧に施術してもらいありがとうございました。
女性 / 30代前半
とても可愛くて喋りやすいお姉さんで仕上がりも満足しました🥰
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一部のメニューでは事前に条件の確認などが必要となるため、やり取りできるアプリからのみ予約可能とさせていただいております。
